Auxiliar Técnico

Job description

Prestar suporte técnico eficiente em produtos RMA (Return Material Authorization), realizando análises, consertos, e controle de produtos devolvidos, assegurando a satisfação do cliente e a conformidade com as políticas de garantia da empresa.

Main responsibilities

• Realizar análise dos produtos RMA (Return Material Authorization), avaliando se o defeito apresentado está de acordo com a cobertura da garantia;
• Executar a montagem de aparelhos, circuitos ou componentes eletrônicos, utilizando técnicas e ferramentas apropriadas, orientando-se por desenhos e planos específicos.
• Caso o defeito apresentado pelo produto RMA esteja acobertado pela garantia do produto, realizar conserto do mesmo ou emitir laudos técnicos reportando os defeitos ao fabricante, para que este possa efetuar a troca ou crédito para o cliente;
• Realizar envio de produtos em RMA para os fabricantes;
• Realizar controle e monitoramento dos itens RMA enviados para os fabricantes;
• Conferir nota de devolução, embalar produtos em RMA e entregar ao Auxiliar Administrativo, para que seja providenciado o envio;
• Orientar tecnicamente, quando necessário, os trabalhos de manutenção eletrônica, realizados nos equipamentos da área de computação;

Requirements and skills

• Ensino médio completo
• Técnico em Informática
• Experiência com montagem e manutenção de micro

Additional information

• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Voucher de aniversário