Auxiliar Monitoramento |Guarulhos| SP

Protege Cash; Guarulhos; Remote; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

VR/VA R$42,00 por dia de trabalho

Vale transporte

Plano de saúde/odontológico opcional

Convênio Wellhub

Seguro de vida em grupo

Universidade Corporativa Protege

Job summary

A Protege Cash procura profissional para atuar na central de monitoramento, acompanhando alarmes, tratando ocorrências e mantendo a rastreabilidade das informações. O candidato realizará atendimento a clientes, usuários responsáveis e órgãos de segurança, em múltiplos canais.

É exigido Ensino Médio completo e experiência em CFTV. A posição oferece benefícios, plano de saúde opcional e participação em programa de desenvolvimento interno.

Qualifications

• Experiência em central de monitoramento de câmeras de CFTV.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Ensino médio completo.

Responsibilities

• Monitorar sinais de alarme na central de monitoramento e adotar procedimentos.
• Contato com clientes e envolvidos para tratar ocorrências.
• Registrar e acompanhar ocorrências com rastreabilidade das informações.
• Atender chamados por telefone, email ou sistemas, prestando suporte técnico.

Skills

Monitoramento CFTV

Informática

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Atividades:

• Monitorar sinais de alarmes recebidos na central de monitoramento, acompanhando ocorrências e adotando as medidas necessárias conforme os procedimentos estabelecidos.
• Realizar contato com clientes, usuários responsáveis, órgãos de segurança pública e demais envolvidos para tratativa de eventos e ocorrências.
• Registrar e acompanhar ocorrências de irregularidades em sistemas e ferramentas corporativas, garantindo a rastreabilidade das informações.
• Atender chamados e solicitações de clientes por telefone, e-mail ou sistemas específicos, prestando suporte e esclarecimentos técnico-operacionais.
• Identificar e solucionar problemas relacionados aos sistemas de monitoramento e equipamentos instalados, assegurando seu correto funcionamento.
• Atualizar e controlar planilhas de manutenção e demais controles sob sua responsabilidade, acompanhando prazos e pendências.
• Registrar dados e informações referentes ao monitoramento de alarmes, mantendo históricos organizados para consulta, pesquisa e auditoria.
• Elaborar, emitir e encaminhar relatórios operacionais e gerenciais sobre os serviços prestados e ocorrências registradas.
• Realizar testes diários nos sistemas de alarme da central de monitoramento, garantindo sua disponibilidade e funcionamento adequado durante a operação.
• Cumprir normas, procedimentos operacionais e protocolos de segurança, contribuindo para a proteção de pessoas, patrimônios e instalações monitoradas.
• Manter comunicação contínua com as equipes internas e clientes, assegurando agilidade no atendimento e resolução das ocorrências.

Requisitos:

• Experiência e vivência em central de monitoramento de câmeras de CFTV;
• Conhecimentos em informática
• Ensino Médio Completo

Benefícios:

• VR ou VA R$42,00 por dia de trabalho;
• Vale transporte;
• Plano de saúde/odontológico opcional;
• Convênio Wellhub/(atividade esportiva);
• Seguro de vida em grupo/Auxílio Funeral,
• Universidade Corporativa Protege (cursos e treinamentos);
• Plano de carreira;
• SEST/SENAT;
• Protege Casch;
• PLR.