Auxiliar de Vendas - Pesquisa - Zacarias Maringá

Grupo AF6; Maringá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo AF6 está em busca de um Assistente de Pesquisa de Satisfação para garantir que as vozes dos clientes sejam ouvidas. O profissional será responsável por interagir com clientes, atualizar informações e compartilhar feedbacks, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos.

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável curso técnico ou superior em andamento.
• Boa comunicação e facilidade com ferramentas digitais.
• Conhecimento básico em sistemas de CRM.

Responsabilidades

• Realizar pesquisas de satisfação por diversos canais.
• Atualizar informações no sistema e enviar relatórios.
• Identificar pontos de insatisfação e apoiar ações corretivas.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Empatia

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Assistente de Pesquisa de Satisfação para integrar nossa equipe e ajudar a garantir que nossos clientes tenham suas vozes ouvidas e suas experiências aprimoradas. Se você gosta de interagir com pessoas, tem atenção aos detalhes e é proativo, essa vaga é para você!

Sobre a Vaga:

Você será responsável por realizar pesquisas de satisfação diretamente com os clientes através de diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp), atualizar informações no sistema e garantir que os feedbacks sejam compartilhados com as áreas responsáveis. Além disso, será fundamental para entender o motivo das notas e identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos serviços oferecidos.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

• Realizar pesquisas de satisfação diretamente com os clientes por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp).
• Atualizar as informações dos clientes e registros no sistema.
• Enviar relatórios e e-mails com os feedbacks coletados para os responsáveis de cada área.
• Entrar em contato com clientes para esclarecer o motivo das notas e identificar pontos de insatisfação.
• Seguir scripts e procedimentos padrão para garantir a consistência nas pesquisas.
• Apoiar a equipe na elaboração de ações corretivas com base no feedback dos clientes.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade em lidar com diferentes canais de contato e ferramentas digitais.
• Conhecimento básico em sistemas de CRM e pacote Office.
  
  
  

Competências Comportamentais:

• Empatia e habilidade para lidar com clientes insatisfeitos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Capacidade de trabalhar em equipe.