AUXILIAR DE TI

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Região Geográfica Imediata de Criciúma, Fortaleza; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e em crescimento busca profissionais dedicados para integrar sua equipe de suporte técnico. Com uma vasta rede de fibra óptica, a empresa se destaca no mercado de telecomunicações, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e inclusão digital. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a chance de fazer parte de um time que conecta pessoas e negócios em todo o Brasil. Venha contribuir para um futuro mais conectado e inclusivo!

Serviços

Vale-transporte

Seguro de vida em grupo

Vale alimentação ou refeição

Desconto Giga+

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off

Total Pass

Plataforma de cursos na intranet

Auxílio Giga Inclusão

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e infraestrutura de TI.

Responsabilidades

• Suporte ao usuário via e-mails, telefone e mensagem instantânea.
• Controle de acessos e perfis de usuário com foco em solução no primeiro atendimento.
• Auxílio às equipes de TI na tratativa de incidentes.

Conhecimentos

Conhecimento em ITIL

Domínio do Windows

Pacote Office

Office 365

Conhecimento em equipamentos de TI

Infraestrutura de rede

Gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

• Suporte ao usuário via e-mails, telefone, mensagem instantânea e remoto;
• Atendimento com objetivo de solução no primeiro atendimento;
• Controle de acessos e perfis de usuário;
• Análise inicial de erros em sistemas;
• Auxílio às equipes de TI na tratativa de incidentes;
• Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores;
• Visão analítica para avaliação de chamados recorrentes.

Requirements and skills

• Conhecimento em ITIL;
• Domínio do Windows, pacote Office, Office 365;
• Conhecimento em equipamentos de TI em geral;
• Conhecimento básico de infraestrutura de rede e ativos de TI;
• Conhecimento em ferramenta de gestão de chamados.

Additional information

• Vale-transporte
• Seguro de vida em grupo
• Vale alimentação ou refeição
• Desconto Giga+
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Day off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de gestantes - cartão benefício
• Parcerias ativas com INATEL, OPEN ENGLISH, TOUR HOUSE, SAMSUNG, MOVIDA, YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos para colaboradores da Alloha