Auxiliar de Suporte Técnico - SP

Concept Desenvolvimento Empresarial; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante indústria no segmento de Acessórios Eletrônicos Automotivos busca um Auxiliar de Suporte Técnico para integrar sua equipe em Ribeirão Preto. O profissional será responsável por abrir e acompanhar chamados de suporte, realizar análise técnica de devoluções e manter comunicação com os clientes. Este papel é essencial para garantir a satisfação do cliente e a eficiência do suporte técnico. Se você está em busca de uma oportunidade em um ambiente dinâmico e desafiador, essa posição pode ser ideal para você.

Responsabilidades

• Abertura, análise, acompanhamento e encerramento de chamados de suporte técnico.
• Comunicação com o cliente e monitoramento do chat do site da empresa.

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente é uma importante indústria do segmento de Acessórios Eletrônicos Automotivos situada em Ribeirão Preto, e busca Auxiliar de Suporte Técnico (Eletrônica) para atuar em seu time desempenhando as seguintes atribuições:

1. Abertura, análise, acompanhamento e encerramento de chamado de suporte técnico.
2. Abertura de protocolo de garantia.
3. Liberação das devoluções.
4. Recebimento e conferência das devoluções, observando sempre a NF de devolução.
5. Análise técnica das devoluções.
6. Comunicação com o cliente.
7. Monitoramento do clube do Instalador respondendo dúvidas e solicitações.
8. Monitoramento do chat do site da empresa, respondendo dúvidas e solicitações.
9. Abastecer a lista de transmissão com novos contatos oriundos do suporte.
10. Realizar o envio da Lista de Transmissão via Whatsapp/e-mail marketing.
11. Abastecer a biblioteca de problemas com as informações de reclamações, solicitações e dúvidas.
12. Elaboração de Manuais de produtos.
13. Manter organização e limpeza do setor e áreas comuns.

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Auxiliar de suporte técnico

Empresa: Concept desenvolvimento empresarial

Atua com treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(FJ)