AUXILIAR DE SUPORTE OPERACIONAL

VECTOR; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Auxiliar de Suporte Operacional para atender e apoiar clientes através de múltiplos canais. Nesta função, você será responsável por gerenciar tickets, monitorar solicitações e fornecer suporte direto, garantindo a satisfação do cliente. Se você tem um espírito colaborativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e o desenvolvimento profissional, enquanto oferece uma gama de benefícios atraentes.

Serviços

Cartão Flash (refeição e alimentação)

Plano de saúde SulAmérica

Plano odontológico SulAmérica

Gympass/Wellhub

Auxílio creche

Seguro de vida

Day off aniversário

Auxílio transporte

Qualificações

• Ensino Médio concluído é obrigatório.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e tratar tickets abertos pelos clientes, registrando ações no sistema.
• Monitorar chamados abertos e manter clientes informados.
• Atendimento via telefone, chat, WhatsApp e e-mail.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Pacote Office

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Auxiliar de Suporte Operacional na VECTOR tem por objetivo realizar o atendimento de suporte e relacionamento com o cliente através dos canais disponibilizados para contato do cliente para dúvidas, sugestões, críticas ou suporte em suas mais diversas necessidades.

Se identificou? Então vem que tem lugar para você no comboio.

Main responsibilities

• Realizar o atendimento e tratativa dos tickets abertos pelos clientes, registrando todas as ações realizadas no sistema (CRM);
• Monitorar os chamados abertos e manter os clientes informados;
• Direcionar os atendimentos aos demais níveis existentes;
• Interface direta com os Gestores de Conta, Suporte N2 e demais áreas envolvidas;
• Atendimento telefônico, chat, WhatsApp e e-mail (atendimento multiskill);
• Suporte ao Cliente: esclarecimento de dúvidas e orientação quanto à utilização da solução dos problemas.

Requirements and skills

• Ensino Médio concluído;
• Pacote Office;
• Diferencial: Ter trabalhado em atendimento.

Additional information

• Cartão Flash (refeição e alimentação);
• Plano de saúde SulAmérica com coparticipação e extensível aos dependentes;
• Plano odontológico SulAmérica sem mensalidade e sem coparticipação;
• Gympass/Wellhub;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Day off aniversário;
• Auxílio transporte.