Auxiliar de SAC

abler Vagas; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de papelaria e utilidades domésticas com mais de 20 anos procura um Auxiliar de Atendimento ao Cliente para atender exclusivamente pessoas jurídicas. Esta posição requer experiência em atendimento e oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, promovendo aprendizado e inovação.

Serviços

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição de R$ 22,00

Vale alimentação de R$ 120,00

Qualificações

• Experiência em Serviço de Atendimento ao Cliente em distribuidora.
• Desejável conhecimento em Protheus.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes por telefone, email e WhatsApp.
• Gerenciar reclamações do SAC e tratativas de devolução.
• Auxiliar nas negociações de divergências comerciais.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Negociação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Protheus

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Nível: Auxiliar

Cursos de: Administração

Escolaridade: Graduação em Administração - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda à sexta, das 8h às 17h48

Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale refeição de R$ 22,00, Vale alimentação de R$ 120,00

Responsabilidades da Posição

• Atendimento a clientes, exclusivamente pessoas jurídicas, preferencialmente com experiência em atacado ou distribuidoras.
• Prestar informações e esclarecer dúvidas sobre pedidos e produtos.
• Gerenciar reclamações do SAC e tratativas de devolução.

Atividades

• Atender clientes por telefone, email e WhatsApp.
• Auxiliar na tratativa de devoluções por desistência, avarias e sinistros.
• Realizar contato com clientes finais quando necessário.
• Auxiliar nas negociações de divergências comerciais.
• Solicitar nota de devolução e acompanhar o processo fiscal.
• Calcular descontos em notas e solicitar ajustes ou prorrogações de boletos junto ao financeiro.
• Enviar cartas de devolução e agendar coletas para o estoque, informando os produtos a serem devolvidos.
• Embalar e enviar produtos devolvidos aos clientes finais.
• Receber produtos devolvidos no showroom.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em Serviço de Atendimento ao Cliente em distribuidora.
• Desejável conhecimento em Protheus.

Sobre a Empresa

Com mais de 20 anos de atuação, somos especializados na comercialização de produtos que facilitam a vida, inspiram o cotidiano e proporcionam experiências de satisfação aos nossos clientes. Atuamos com diversas marcas de papelaria, mochilas, utilidades domésticas, produtos natalinos, de verão, decoração e bricolagem.

Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade a preços acessíveis, sempre alinhados às tendências mundiais. Contamos com 11 unidades no Brasil e uma na China, incluindo centros de distribuição, showrooms e escritórios.

Nosso time é composto por profissionais de diversas áreas, com destaque para a logística e uma equipe de representantes comerciais. Valorizamos um ambiente multicultural, dinâmico e colaborativo, que promove aprendizado, inovação e muitos desafios.