Auxiliar de Reservas | Goiânia - GO

GAV Hotéis e Resorts; Goiânia; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Plano de Saúde Hapvida

Plano Odontológico Bradesco Dental

Seguro de Vida em Grupo

Desconto em resorts GAV

Café da manhã

Saúde mental

Job summary

A GAV Resorts é referência no mercado de multipropriedade e está em busca de um Auxiliar de Reservas para compor a equipe. O foco é monitorar reservas, cadastrar no sistema e apoiar as equipes dos resorts com dúvidas e demandas.

Buscamos profissional com ensino médio completo, familiaridade com Omnibees, B2B e OTAs, além de organização, proatividade e boa comunicação. Experiência em hotelaria é diferencial e a vaga é presencial.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em plataformas de reservas Omnibees, B2B e OTAs.
• Experiência em hotelaria será um diferencial.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Agilidade e senso de urgência.
• Comunicação clara e assertiva.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Monitorar e gerenciar reservas realizadas pelos canais de venda, como site, OTAs, B2B, Omnibees e portais offline.
• Cadastrar e validar reservas no sistema, conferir pagamentos e registrar as observações necessárias.
• Processar pagamentos de reservas pré-pagas, conforme as políticas de cada canal.
• Atender às demandas das OTAs e dos hóspedes, fornecendo informações, esclarecimentos e orientações.
• Validar casos de no-show e cancelamentos, realizando os lançamentos de multas conforme as regras aplicáveis.
• Prestar suporte aos assistentes comerciais, realizando o cadastro de RLs de grupos e vinculando as reservas correspondentes.
• Apoiar as equipes dos resorts na resolução de dúvidas e demandas relacionadas às reservas.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Agilidade e senso de urgência

Experiência em hotelaria

Education

Ensino médio completo

Tools

Omnibees

B2B

OTAs

Job description

Job description

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Reservaspara compor nossa equipe, com foco em responsabilidade, compromisso, agilidade e atenção.

Main responsibilities

• Monitorar e gerenciar reservas realizadas pelos canais de venda, como site, OTAs, B2B, Omnibees e portais offline;
• Cadastrar e validar reservas no sistema, conferir pagamentos e registrar as observações necessárias;
• Processar pagamentos de reservas pré-pagas, conforme as políticas de cada canal;
• Atender às demandas das OTAs e dos hóspedes, fornecendo informações, esclarecimentos e orientações;
• Validar casos de no-show e cancelamentos, realizando os lançamentos de multas conforme as regras aplicáveis;
• Prestar suporte aos assistentes comerciais, realizando o cadastro de RLs de grupos e vinculando as reservas correspondentes;
• Apoiar as equipes dos resorts na resolução de dúvidas e demandas relacionadas às reservas.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em plataformas de reservas, como Omnibees, B2B e OTAs;
• Experiência em hotelaria será um diferencial;
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade;
• Agilidade e senso de urgência;
• Comunicação clara e assertiva;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Additional information

• Vale-Transporte: R$ 8,60 por dia | via Cartão Caju;
• Vale-Refeição: R$ 40,00 por dia | via Cartão Caju;
• Plano de Saúde: Hapvida;
• Plano Odontológico: Bradesco Dental;
• Plano de Saúde +Pet;
• Desconto em resorts GAV para utilização durante as férias, conforme disponibilidade e regras internas;
• Café da manhã e lanche da tarde;
• Espaço de saúde mental;
• Desconto em instituições parceiras;
• Seguro de Vida em Grupo.