Auxiliar de Relacionamento (São Paulo / SP)São Paulo - SPEfetivo

AFPESP; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A AFPESP, uma das maiores instituições associativas da América Latina, busca um Auxiliar de Relacionamento para integrar sua equipe. O profissional será responsável por atender associados, esclarecer dúvidas e colaborar em campanhas de fidelização. Valorizamos pessoas apaixonadas pelo atendimento e com habilidade de trabalhar em equipe. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, com diversas oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.

Serviços

Convênio Médico

Descontos em Farmácias

Vale Alimentação

Refeição no local

Seguro de Vida

Vale Transporte

Incentivo à Cultura

Bolsa Auxílio de 50% para Graduação, Pós e MBA

Parceria com Instituições Renomadas de Ensino

Auxílio Creche

Qualificações

• Ensino Médio completo exigido.
• Experiência anterior na função é desejada.
• Habilidades em atendimento e vendas valorizadas.

Responsabilidades

• Atender associados, esclarecer dúvidas e prestar informações.
• Negociar com associados inadimplentes e apoiar na readmissão.
• Registrar informações dos atendimentos e manter documentos organizados.

Conhecimentos

Trabalho em Equipe

Disciplina

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Desejável vivência anterior na função

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 93 anos, contamos com cerca de 240 mil associados servidores públicos do Estado de São Paulo.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única ao associado, favorecendo a saúde física, mental e social através das atividades em nossa Sede, nas Unidades de Lazer e Regionais.

Somos reconhecidos no mercado pela nossa liderança em performance, pelo desenvolvimento com rentabilidade, transparência, ética e responsabilidade social.

A gente sabe que o talento certo faz toda a diferença, por isso estamos buscando um(a) Auxiliar de Relacionamento para completar o nosso Time, fazer acontecer e criar coisas incríveis juntos(as)!

Se você é apaixonado(a) por pessoas, gosta de trabalhar em equipe e com vendas, essa vaga é sua!

Vamos construir o futuro juntos(as)?

Responsabilidades e atribuições

Como Auxiliar de Relacionamento, você será uma peça-chave no suporte as atividades do setor.

O Que Você Vai Fazer

• Atuar no atendimento ativo, receptivo e presencial por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela empresa, fornecendo informações claras e precisas, esclarecendo dúvidas cadastrais, financeiras e de reservas;
• Realizar atualizações cadastrais, prestar suporte em campanhas, eventos e ações sociais, visando à fidelização e ao fortalecimento do vínculo com os associados;
• Negociar com associados inadimplentes, apoiar no processo de readmissão de ex-associados, atuar na retenção e, quando necessário, na captação de novos associados, respeitando as alçadas previamente definidas;
• Apoiar a equipe e a liderança em atividades específicas do departamento ou conforme demanda da empresa, contribuindo com ideias e soluções de forma proativa e colaborativa;
• Acompanhar atendimentos, resolver solicitações e problemas dentro de sua alçada, mantendo postura resolutiva e eficaz no relacionamento com os associados;
• Registrar corretamente todas as informações dos atendimentos, internos ou externos, incluindo dados sobre os serviços prestados, processos e necessidades identificadas;
• Realizar alterações, inclusões ou cancelamentos de reservas, conforme sua responsabilidade e quando solicitado;
• Buscar orientação com profissionais mais experientes sempre que necessário, garantindo segurança nos procedimentos adotados;
• Manter a organização dos documentos e arquivos, assegurando fácil localização, manuseio e atualização contínua das informações;
• Ter conhecimento e aplicar a política e os objetivos da qualidade; seguir as orientações estabelecidas nas Instruções de Trabalho e Procedimentos;
• Garantir a atualização da documentação do sistema de gestão da qualidade;
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade do setor.
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Desejável vivência anterior na função;
  
  

O Que Esperamos De Você

• Trabalho em Equipe;
• Disciplina;
• Organização.
  
  

O Que Oferecemos

• Ambiente colaborativo e dinâmico;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
  
  

Informações adicionais

Local e Horário De Trabalho

• São Paulo / SP
• Horário das 8h às 17h, de segunda à sexta-feira
  
  

Modelo De Trabalho

• CLT
• Presencial
  
  

Nossos Benefícios

• Convênio Medico
• Descontos em Farmácias
• Vale Alimentação
• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Incentivo à Cultura
• Bolsa Auxílio de 50% para Graduação, Pós e MBA
• Parceria com Instituições Renomadas de Ensino
• Edools - Plataforma de Desenvolvimento Profissional
• Parceria com o SESC
• Auxílio Creche
• Auxílio Lanche
• TotalPass
• Empréstimo Consignado
  
  

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Testes2Testes
• Etapa 3: Entrevista 3Entrevista
• Etapa 4: Contratação4Contratação
  
  

Somos a Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo

A maior instituição associativa da América Latina, com 93 anos de história e uma comunidade dinâmica e engajada de aproximadamente 240 mil servidores públicos.

Desde a nossa fundação, temos o compromisso de defender os direitos dos servidores públicos do estado de São Paulo, assim como promover qualidade de vida aos associados e seus dependentes. Nossa infraestrutura inclui a sede principal, na capital paulista, 19 polos regionais, estrategicamente localizados na Grande São Paulo, interior e litoral, além de ampla rede hoteleira com 23 unidades nas cidades turísticas mais icônicas de São Paulo e Minas Gerais.

Na AFPESP, você encontrará um ambiente colaborativo e comprometido com a excelência, que é a base de tudo o que fazemos. Valorizamos cada afpesper investindo em capacitação profissional e incentivando o desenvolvimento de novas ideias e soluções.

Se você está em busca de um espaço de trabalho inspirador, onde suas habilidades serão reconhecidas, a AFPESP é o lugar certo para você. Aqui, oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores são parte da jornada.

Junte-se ao nosso time e contribua para escrever o próximo capítulo da nossa história de sucesso!

#VemSerAfpesper