Auxiliar de Relacionamento Discente Local | UNIREDENTOR

Carreiras Afya Educacional; Itaperuna; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Afya Educacional está em busca de um Auxiliar de Relacionamento Discente para atuar presencialmente em Itaperuna/RJ durante o período noturno. O profissional será responsável por prestar atendimento aos alunos, auxiliando em orientações administrativas e garantindo a qualidade do serviço. Se você valoriza a educação e deseja fazer parte de um time que transforma a saúde através do aprendizado, venha se juntar à nossa equipe.

Serviços

Vale-alimentação/referência

Gympass/benefícios de bem-estar

Plano de Saúde e Odontológico

Licença parental estendida

Desconto em cursos de graduação

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Ensino médio completo, com preferência para áreas relacionadas como Administração ou Pedagogia.
• Habilidade em esclarecer dúvidas e conduzir atendimentos.
• Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento.

Responsabilidades

• Atender alunos presencialmente e por meios digitais.
• Acompanhar solicitações e manter os alunos informados.
• Apoiar na identificação e resolução de problemas dos alunos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Organização

Empatia

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Desejável ensino superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Uniredentor|Afya, para trabalhar de forma presencial na cidade de Itaperuna / RJ, em horário noturno.

Ao assumir o cargo de Auxiliar de Relacionamento Discente na Afya, seu objetivo principal será:

• Prestar atendimento direto aos alunos, presencialmente ou por meios de comunicação, como e-mail, telefone e plataformas digitais;
• Auxiliar na orientação de alunos sobre procedimentos administrativos e acadêmicos;
• Resolver dúvidas e encaminhar questões que demandem outros setores da instituição;
• Registrar e acompanhar as solicitações dos alunos, garantindo que as demandas sejam tratadas de forma ágil e eficaz;
• Acompanhar o andamento de processos e demandas dos alunos, mantendo-os informados sobre o status de suas solicitações;
• Incentivar a participação dos alunos em atividades extracurriculares e em ações que promovam o bem-estar dentro do ambiente acadêmico;
• Auxiliar na identificação de problemas ou necessidades específicas dos alunos, buscando soluções adequadas.

Você atuará na área administrativa dentro da secretaria acadêmica e fará parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-se no dia a dia com pessoas de times como coordenadores de curso, diretoria e secretaria.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

• Atender os estudantes com empatia e agilidade, buscando sempre a melhor solução para suas demandas.
• Realizar atendimentos presenciais, por e-mail, telefone e canais digitais de comunicação.
• Esclarecer dúvidas relacionadas à rotina acadêmica, documentos, prazos e procedimentos institucionais.
• Acompanhar e registrar os atendimentos realizados em sistema, garantindo histórico e rastreabilidade.
• Interagir com setores internos para encaminhamento e resolução de solicitações dos alunos.
• Apoiar nas ações de acolhimento, eventos e campanhas voltadas à experiência do estudante.
• Orientar os discentes sobre o uso das plataformas acadêmicas e recursos institucionais.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao aluno.
• Garantir a qualidade e o padrão institucional na comunicação com os estudantes.
• Sinalizar necessidades recorrentes dos alunos à liderança para análise e ação estratégica.

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Pedagogia, Comunicação ou áreas correlatas);
• Disponibilidade
• Conhecimento básico sobre rotinas acadêmicas e financeiras será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para esclarecer dúvidas e conduzir atendimentos de forma clara e objetiva;
• Facilidade com tecnologia, incluindo sistemas de atendimento, CRMs e plataformas acadêmicas;
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente;
• Perfil empático, paciente e voltado para a resolução de problemas;
• Proatividade para buscar informações e oferecer soluções eficazes aos estudantes.

️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Gympass / Wellhub;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

️ Diferencial para Professor Médico:

• Step 3: Etapa de Avaliação Técnica 3 Etapa de Avaliação Técnica

O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br .

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya