Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

Sou Energy; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia em Fortaleza está em busca de um Auxiliar de Relacionamento com o Cliente para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. O profissional será responsável pelo atendimento via telefone, e-mail e chat, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas. É necessária experiência em atendimento ao cliente e ensino médio completo. Oportunidade inclui a contribuição para a melhoria dos processos de atendimento.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente desejada.
• Boa comunicação verbal e escrita é necessária.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções.
• Registrar as interações com os clientes no sistema.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Ferramentas de atendimento multicanais

Ferramentas de helpdesk

Descrição da oferta de emprego

Somos energia, inovação, tecnologia, transparência, confiança, geração de oportunidades, diversidade, respeito às pessoas e ao meio ambiente. E sempre juntos, a cada dia, seremos muito mais. #EuSouPorqueNósSomos

• O Auxiliar de Relacionamento com o Cliente será responsável por manter um bom relacionamento com os clientes da empresa, garantindo sua satisfação e fidelização.
  
  

Responsabilidades:

• Atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas
• Registrar as interações com os clientes no sistema
• Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente
  
  

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente
• Experiência em ferramentas de atendimento multicanais
• Experiência em ferramentas de helpdesk e abertura de chamados