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Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

Grupo MCX

Belo Horizonte

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Ontem
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Resumo da oferta

Uma empresa brasileira em Belo Horizonte está buscando um profissional para ser o porta-voz dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas. O candidato ideal deve ter excelente empatia, capacidade de escuta e proatividade para identificar melhorias. O trabalho será em um ambiente colaborativo, visando sempre uma experiência positiva para o cliente.

Serviços

Plano Odontológico
Seguro de vida
Day Off
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Plano de Saúde
Vale alimentação ou refeição

Qualificações

  • Excelente capacidade de escuta ativa e empatia.
  • Habilidade para mediar conflitos com equilíbrio emocional.
  • Proatividade para identificar melhorias e agir preventivamente.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.
  • Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento de demandas.

Responsabilidades

  • Atuar como porta-voz do cliente, representando suas necessidades.
  • Ouvir atentamente os relatos dos clientes com empatia.
  • Identificar padrões em feedbacks e sinalizar oportunidades de melhoria.
  • Garantir que o cliente se sinta ouvido e respeitado em todas as interações.
  • Acompanhar a jornada do cliente para garantir uma experiência positiva.

Conhecimentos

Comunicação verbal
Excel
Facilidade de trabalho em equipe
Proatividade
Comunicação escrita

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa que vá muito além de simplesmente atender clientes. Procuramos alguém que seja a voz ativa dos nossos clientes dentro da empresa, com sensibilidade para ouvir de forma genuína, entender o contexto e transformar esse entendimento em ações concretas.

Responsabilidades:

Atuar como porta-voz do cliente, representando suas necessidades, dores e expectativas junto às áreas internas.

Ouvir atentamente os relatos dos clientes, com empatia e postura acolhedora.

Identificar padrões em feedbacks, sinalizando oportunidades de melhoria nos produtos, serviços ou processos.

Garantir que o cliente se sinta ouvido, respeitado e apoiado em todas as interações.

Manter uma comunicação clara, humana e alinhada com os valores da empresa.

Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e consistente do início ao fim.

Contribuir para a construção de uma cultura centrada no cliente, atuando de forma consultiva com outras áreas.

Perfil que buscamos:

Excelente capacidade de escuta ativa e empatia.

Habilidade para mediar conflitos com equilíbrio emocional.

Proatividade para identificar melhorias e agir preventivamente.

Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.

Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento de demandas.

Benefícios

  • Plano Odontológico
  • Seguro de vida
  • Day Off
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível
  • Plano de Saúde
  • Vale alimentação ou refeição

Local de trabalho

Rua José Cláudio Rezende, Estoril, Belo Horizonte - Minas Gerais, 30494-230, Brasil

Habilidades técnicas O candidato verá se o nível da habilidade é básico, intermediário ou avançado. Níveis visível para o candidato

  • Comunicação verbal - Intermediário
  • EXEL - Intermediário
  • FACILIDADE TRABALHO EM EQUIPE - Intermediário
  • Proativo - Intermediário
  • Comunicação escrita - Intermediário

Recrutamento

Externo
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