AUXILIAR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

BRZ Empreendimentos e Construções; Belo Horizonte; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de construção está em busca de um profissional dedicado para atuar no atendimento ao cliente e na gestão de solicitações. O candidato ideal será responsável por abrir e acompanhar demandas no sistema, atender ligações e realizar pesquisas de satisfação. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos internos. Se você tem habilidades em comunicação e experiência em atendimento, esta é uma ótima oportunidade para fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no serviço e a satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de demandas.
• Habilidade no uso de sistemas de gestão e Excel.

Responsabilidades

• Abrir e acompanhar solicitações de assistência técnica e demandas.
• Atender ligações do 0800 e realizar pesquisas de satisfação.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de demandas

Habilidades de comunicação

Uso de sistemas de gestão

Excel

Ferramentas

Sistema de gestão

Excel

Descrição da oferta de emprego

Abrir as solicitações de assistência técnica no sistema e repassar para a equipe de assistência técnica para resolução dos problemas, visando a satisfação do cliente;

Abrir as solicitações de demandas no sistema e acompanhar até o fechamento;

Atender as ligações do 0800;

Fazer os lançamentos de pagamentos e reembolsos no sistema;

Acompanhar o envio dos comprovantes de pagamento e enviar aos clientes;

Fazer o processo de fechamento de assistência técnica no sistema, digitalizando e arquivando no GCC na pasta do cliente;

Realizar pesquisas de satisfação de clientes e lançar em sistema e em planilha de Excel as pesquisas;

Orientar os clientes quanto aos prazos de garantia dos imóveis conforme tabelas de garantias da CEF e Sinduscon constantes no Manual do Proprietário.

Cidade: Belo Horizonte - Minas Gerais