Auxiliar de Recepção | Hotel Transamerica Collection Goiânia

Atlantica Hospitality International; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hospitalidade está buscando um Auxiliar de Recepção para atuar em Goiânia. O profissional será responsável por ser o primeiro ponto de contato com hóspedes, realizar check-in e check-out, atender solicitações e gerenciar aspectos das acomodações. A experiência em atendimento é essencial, e o conhecimento de idiomas é um diferencial. Oferecemos benefícios como assistência médica, odontológica e plano de carreira.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Refeição no local

Plano de carreira

Day off no aniversário

Universidade corporativa

Qualificações

• Experiência com atendimento.
• Conhecimento de outro idioma será um diferencial.

Responsabilidades

• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas.
• Checar OS de eventos do dia.
• Conferir observações das reservas do dia.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Recepcionar hóspedes e clientes de forma cortês.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Recepção | Hotel Transamerica Collection Goiânia

Job type: Full-time employee

Procuramos um Auxiliar de Hotel para atuar como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com as situações diárias.

Responsabilidades:

1. Abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável, e encerrar a ação após feedback, garantindo a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
3. Checar OS de eventos do dia para o direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes.
4. Conferir observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, etc., e designar apartamentos.
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
6. Esclarecer dúvidas ou direcionar informações aos hóspedes.
7. Identificar pendências e solicitações do turno através do log book para acompanhamento.
8. Imprimir extratos para conferência.
9. Atualizar o log book com informações relevantes.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar chaves de apartamentos aos hóspedes/condôminos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
14. Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
15. Solicitar preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes, com todos os campos obrigatórios.
16. Solicitar documentação no check-in, cumprindo padrões internos e legais.

Requisitos:

• Experiência com atendimento.
• Conhecimento de outro idioma será um diferencial.
• Benefícios:
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de vida.
• Refeição no local.
• Assiduidade.
• Plano de carreira.
• Day off no aniversário.
• Universidade corporativa.

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