Auxiliar de Recepção Bilingue - Madrugada | RADISSON RED CAMPINAS

Atlantica Hospitality International; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade em Campinas busca um Auxiliar de Hotel para ser o primeiro ponto de contato dos hóspedes, gerenciando suas acomodações e garantido uma estada memorável. É necessário ter ensino médio completo e inglês intermediário ou avançado. Oferecemos benefícios como convênio médico, vale alimentação e transporte, além de um ambiente de trabalho dinâmico.

Serviços

Convênio Médico Compulsório

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Gympass

Qualificações

• Experiência na função de Auxiliar de Hotel é necessária.

Responsabilidades

• Servir como primeiro ponto de contato com os hóspedes.
• Gerenciar todos os aspectos de acomodações.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.

Conhecimentos

Inglês Intermediário/Avançado

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos um Auxiliar de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Main responsibilities

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Requirements and skills

• Ter Inglês Intermediário/Avançado
• Necessário Ensino Médio Completo
• Experiência na Função

Additional information

• Convênio Médico Compulsório
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida
• Gympass