Auxiliar de Recepção

Atlantica Hospitality International; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa renomada no setor hoteleiro busca um Auxiliar de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes e gerenciar acomodações. O papel envolve atendimento cordial aos hóspedes, organização de informações e auxílio em diversas solicitações, garantindo uma estada memorável. Benefícios incluem convênios médico e odontológico, vale transporte e refeições no local.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Refeição no local

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em funções de recepção ou atendimento ao cliente.
• Habilidade para lidar com situações diversas de forma amigável.

Responsabilidades

• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM.
• Atender chamadas e anotar solicitações no log book.
• Realizar check-in e check-out no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Auxiliar de Hotel

Procuramos um Auxiliar de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, desenvolvendo um trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

• Abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
• Checar OS de eventos para o dia, para direcionar hóspedes, condôminos ou clientes.
• Verificar as reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar o apartamento.
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
• Esclarecer dúvidas ou direcionar questões de hóspedes.
• Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Fechar o caixa do turno.
• Realizar chamadas de boas-vindas ou cortesia.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Solicitar o preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos ou clientes, com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação no check-in, cumprindo os padrões internos e legais.

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Vale Transporte
• Refeição no local
• Seguro de Vida