AUXILIAR DE QUALIDADE I | BYD CARLOS LUZ

Carbel Auto Group; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grupo automotivo de Minas Gerais está em busca de um profissional para monitorar processos e prestar suporte ao atendimento ao cliente. O candidato deve ter conhecimentos em Excel, noções de qualidade e, preferencialmente, na plataforma Salesforce. Oferece-se um pacote de benefícios, incluindo vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale transporte

Vale Refeição

Seguro de vida

Previdência privada

Plano de saúde e odontológico

Gympass

Convênio farmácia

Day off

Desconto nos produtos do grupo

Qualificações

• Habilidades com Atendimento a cliente.
• Desejável conhecimento na plataforma Salesforce.
• Conhecimento de Normas de Qualidade.

Responsabilidades

• Acompanhar e monitorar os processos garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos.
• Prestar suporte ao atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas.
• Auxiliar na análise de dados e na elaboração de planos de ação.

Conhecimentos

Conhecimento de Excel

Atendimento a cliente

Conhecimento básico/intermediário de Power Point

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Overview

No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.

Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.

Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada!

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar e monitorar os processos garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente conforme padrão da montadora;
• Acompanhamento e suporte ao gestor, assim como auxilio na preparação de relatórios e planilhas de qualidade para a gestão da concessionária;
• Prestar suporte ao atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os processos da concessionária;
• Tratativa de casos na plataforma Salesforce;
• Auxiliar na preparação de documentos solicitados nas auditorias internas e externas, colaborar com a equipe de auditoria para a verificação do cumprimento dos padrões de qualidade;
• Monitorar indicadores de desempenho relacionados à qualidade e realizar o acompanhamento de pesquisa de satisfação interna;
• Implementar ações corretivas e preventivas resultantes das auditorias;
• Auxiliar na análise de dados e na elaboração de planos de ação para a melhoria dos indicadores;
• Apoio a Gestão de Meio ambiente da Marca;
• Acompanhamento de treinamento, e realização de Pit stop de qualidade;
• Rotinas operacionais de qualidade nos departamentos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento de Excel e Power Point nível básico/intermediário;
• Desejável conhecimento na plataforma Salesforce;
• Conhecimento de Normas de Qualidade;
• Habilidades com Atendimento a cliente.

Informações adicionais

• Benefícios:
  • Vale transporte;
  • Vale Refeição;
  • Seguro de vida;
  • Previdência privada;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Gympass;
  • Convênio farmácia;
  • Day off;
  • Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.

Está na hora de acelerar sua carreira 🚗

Venha para o maior grupo automotivo de MG! 🧡💙

#Vemsercarbel