AUXILIAR DE QUALIDADE | BYD CONTAGEM

Grupo Carbel

Contagem

On-site

BRL 28,000 - 39,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale Refeição

Seguro de vida

Previdência privada

Plano de saúde e odontológico

Gympass

Convênio farmácia

Day off

Desconto nos produtos do grupo e em!:

Job summary

A Carbel Auto Group está buscando profissional para atuar na área de qualidade, acompanhando processos, suporte a gestão e atendimento ao cliente, com foco em melhorias contínuas.

O (a) colaborador(a) atuará em conformidade com normas ISO 9001, utilizando Salesforce para tratamento de casos e apoio a auditorias, buscando elevar a satisfação dos clientes da concessionária.

Qualifications

Ensino Médio completo.
Conhecimento básico/intermediário de Excel e PowerPoint.
Deseável conhecimento na plataforma Salesforce.
Conhecimento da norma ISO 9001.
Habilidades com atendimento ao cliente.

Responsibilities

Acompanhar e monitorar os processos garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos conforme padrão da montadora.
Suporte ao gestor e preparação de relatórios e planilhas de qualidade para a gestão da concessionária.
Prestar suporte ao atendimento ao cliente (SAC).
Tratativa de casos na plataforma Salesforce.
Auxiliar na preparação de documentos para auditorias internas/ externas e verificação de padrões de qualidade.
Monitorar indicadores de desempenho de qualidade e pesquisas de satisfação.
Implementar ações corretivas e preventivas das auditorias.
Auxiliar na análise de dados e planos de ação para melhoria dos indicadores.
Apoio à Gestão de Meio Ambiente da Marca.
Acompanhamento de treinamentos e pits stop de qualidade.
Rotinas operacionais de qualidade nos departamentos.

Skills

Excel

PowerPoint

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Salesforce

ISO 9001

Job description

No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.

Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.

Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada!

Main responsibilities

Acompanhar e monitorar os processos garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente conforme padrão da montadora;
Acompanhamento e suporte ao gestor, assim como auxilio na preparação de relatórios e planilhas de qualidade para a gestão da concessionária;
Prestar suporte ao atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os processos da concessionária (SAC);
Tratativa de casos na plataforma Sales Force;
Auxiliar na preparação de documentos solicitados nas auditorias internas e externas, colaborar com a equipe de auditoria para a verificação do cumprimento dos padrões de qualidade (Auditoria Certificação Montadora e órgãos fiscalizadores);
Monitorar indicadores de desempenho relacionados à qualidade e realizar o acompanhamento de pesquisa de satisfação (interna e externa);
Implementar ações corretivas e preventivas resultantes das auditorias;
Auxiliar na análise de dados e na elaboração de planos de ação para a melhoria dos indicadores;
Apoio a Gestão de Meio ambiente da Marca;
Acompanhamento de treinamento, e realização de Pit stop de qualidade;
Rotinas operacionais de qualidade nos departamentos.