AUXILIAR DE PÓS VENDAS - SGA TOYOTA - ITAPERUNA/RJ

Grupo Lider; Itaperuna; Presencial; BRL 18.000 - 30.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Vale transporte

Vale alimentação

Seguro de vida

Gympass

Previdência privada

Plano de saúde

Plano odontológico

Day-off aniversário

Telemedicina AVUS

Apoio psicológico

Resumo da vaga

Grupo Lider procura um(a) auxiliar de pós-venda para atuar no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a empresa.

Entre suas responsabilidades estão o apoio no agendamento de revisões, suporte técnico de 1º nível e o gerenciamento de ordens de serviço, desde o agendamento até a entrega ao cliente. Benefícios e plano de crescimento acompanham a vaga.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em pacote Office.
• Conhecimento em processos relacionados a peças automotivas.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de revisões, manutenções e reparos.
• Prestar suporte técnico de 1º nível, esclarecendo dúvidas sobre funcionamento de produtos, garantias e prazos de serviços.
• Acompanhar e controlar as Ordens de Serviço (OS), do agendamento até o faturamento e entrega ao cliente.
• Auxiliar na elaboração de orçamentos de peças e serviços, conectando oficina/técnicos ao cliente.
• Gerenciar processos de garantia, análise de solicitações e envios de peças.
• Atualizar sistemas internos com histórico de atendimento e status dos serviços.
• Dar suporte à resolução de reclamações para manter satisfação e fidelização do cliente

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento

Organização

Formação

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) auxiliar de pós-venda(a) talentoso(a) e motivado(a) para integrar nossa equipe! Se você é comunicativo(a) e tem facilidade em construir relacionamento, esta oportunidade é para você. Nesta posição, você será responsável pelo atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a empresa.

Responsabilidades:

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes (via telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente) para agendamento de revisões, manutenções e reparos.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento de produtos, garantias e prazos de serviços.
• Acompanhar e controlar as Ordens de Serviço (OS), do agendamento até o faturamento e a entrega ao cliente.
• Auxiliar na elaboração de orçamentos de peças e serviços, fazendo a ponte entre a oficina/técnicos e o cliente.
• Gerenciar processos de garantia, análise de solicitações e acompanhamento de envios de peças.
• Atualizar sistemas internos com o histórico de atendimento e status dos serviços.
• Dar suporte à resolução de reclamações, buscando soluções ágeis para manter a satisfação e a fidelização do cliente

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote Office;
• Conhecimento em processos relacionados a peças automotivas.

Informações Adicionais:

• Remuneração competitiva;
• Benefícios adicionais como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, gympass e previdência privada;
• Plano de saúde e odontológico disponíveis para adesão;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
• Parcerias com instituições educacionais;
• Convênio com SESC;
• Day-off de aniversário;
• AVUS - saúde por telemedicina;
• OrientaPass - assistência psicológica, jurídica, financeira e social;

ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.