AUXILIAR DE PÓS-VENDA - CLICKIP TECNOLOGIA

ClickIp Tecnologia; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ClickIP Tecnologia busca um Atendente de Sucesso do Cliente para integrar sua equipe em Manaus. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes através de atendimentos proativos, negociações de retenção e acompanhamento pós-venda. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza cada interação, venha se juntar ao nosso time!

Qualificações

• Ensino médio completo obrigatório.
• Desejável ensino superior em andamento.
• Experiência em pós-venda ou atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos ativos via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Propor soluções para reconexão de clientes desconectados.
• Aplicar estratégias de retenção e acompanhar a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

A ClickIP Tecnologia é uma empresa que valoriza o relacionamento com seus clientes e busca excelência em cada interação. Nosso time de Sucesso do Cliente tem a missão de garantir que cada cliente se sinta valorizado, bem atendido e satisfeito com os nossos serviços.

Requisitos:

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Diferencial: Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia na área de pós-venda ou atendimento ao cliente.
  
  

Atividades:

• Realizar atendimentos ativos via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais.
• Contatar clientes desconectados há mais de 48h, propondo soluções para reconexão.
• Aplicar estratégias de retenção, negociando e valorizando o serviço para evitar cancelamentos.
• Fazer acompanhamento pós-venda, garantindo uso adequado e satisfação com o serviço.
• Cobrar a primeira fatura e orientar sobre prazos e formas de pagamento.
• Atualizar dados cadastrais e processar mudanças de endereço com análise de viabilidade técnica.
• Priorizar atendimentos de clientes reincidentes, buscando solução definitiva.