Auxiliar de Ouvidoria - Manhã e Tarde

Instituto Almai; São Vicente; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em São Vicente está em busca de um Auxiliar de Ouvidoria para fornecer suporte nas atividades de ouvidoria, incluindo o recebimento e acompanhamento de manifestações. O candidato ideal deve estar cursando Ensino Superior em Gestão de Pessoas e ter habilidades em Pacote Office. A posição oferece benefícios como vale-transporte, plano de saúde e day off no aniversário.

Serviços

Vale-Transporte

Cesta Básica

Convênio com o SESC

Plano de Saúde Santa Saúde

Plano Odontológico Santa Saúde

Day Off no Aniversário

Auxílio-Creche

TotalPass

Avus

StarBem

Qualificações

• Formação em Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
• Habilidade em estratégias de relacionamento com o público.
• Conhecimento em Pacote Office.

Responsabilidades

• Prestar suporte na verificação da caixa de entrada de e-mails.
• Atualizar sistema e planilha conforme a demanda.
• Receber manifestações em ausência da Assistente de ouvidoria.

Conhecimentos

Estratégias de relacionamento com o público

Conhecimentos em Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Cursando em Gestão de pessoas ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Overview

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O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA), onde são desenvolvidas as intervenções terapêuticas no paciente, além do acolhimento familiar.

Estamos buscando um auxiliar de ouvidoria para se juntar ao nosso time. O Auxiliar de Ouvidoria é responsável prestar suporte às atividades da ouvidoria, atuando no recebimento, registro, encaminhamento e acompanhamento de manifestações, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade no atendimento, de forma ética, imparcial e sigilosa, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços e processos da instituição.

Responsabilidades

• Prestar suporte na verificação da caixa de entrada de e-mails, afim de definir grau de prioridade em resposta/resolução de chamados, e acessar WhatsApp para obter informações, para registro de chamado no sistema (Google Formes), de acordo com a demanda.
• Atualizar sistema (formes) e planilha (planilha de controle de manifestação), e atualizar planilha de desligamentos de pacientes, conforme demanda.
• Recebimento de manifestações em período de ausência da Assistente de ouvidoria.

Conhecimentos específicos

• Ensino Superior Cursando em Gestão de pessoas ou áreas correlatas.
• Estratégias de relacionamento com o público.
• Conhecimentos em Pacote Office.

Benefícios

• Vale-Transporte – Benefício concedido conforme a legislação vigente, destinado à cobertura das despesas com deslocamento do colaborador entre sua residência e o local de trabalho.
• Cesta Básica – Disponibilizada mensalmente por meio de cartão (IFOOD).
• Convênio com o SESC – Acesso a programas, serviços de lazer, cultura e bem-estar oferecidos pela instituição.
• Plano de Saúde Santa Saúde – Assistência médica com cobertura conforme rede credenciada.
• Plano Odontológico Santa Saúde – Cobertura odontológica por meio de operadora conveniada.
• Day Off no Aniversário – Liberação remunerada na semana do aniversário do profissional.
• Auxílio-Creche – Benefício destinado a colaboradores com filhos de até 6 anos de idade.
• TotalPass – Acesso a academias e atividades físicas por meio de plataforma conveniada.
• Avus – Plataforma de saúde digital, com serviços de orientação e acompanhamento médico.
• StarBem – Apoio à saúde emocional e bem-estar, por meio de atendimento psicológico e suporte especializado.

Dados da vaga

Horário: 08h00 às 17h00

Endereço: Rua Santa Cruz, n. 134-Centro-São Vicente.

Formação financeira e cargo

Formação Acadêmica – Não informado

Salário – A combinar

Cargo – Outros

Empresa – Instituto Almai

Ramo – Saúde/Hospitalar

(FB)

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Setores

  Hospitais e atividades de atenção à saúde humana

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Instituto Almai

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