Auxiliar de Ouvidoria

CONSTRUCAP; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de construção em Goiânia busca um(a) profissional para atendimento ao cliente, com foco em excelência e cordialidade. O candidato ideal deve ter conhecimento básico em informática e experiência prévia em atendimento público. A posição oferece benefícios como vale-refeição e plano de saúde, além de um ambiente colaborativo.

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Qualificações

• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao público.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Disponibilidade para horários flexíveis em eventos.

Responsabilidades

• Prestar atendimento a clientes por telefone, e-mail e presencialmente.
• Colaborar na comunicação interna e manutenção de canais institucionais.
• Organizar e zelar pelo setor de Achados e Perdidos.

Conhecimentos

Conhecimento básico em informática (Pacote Office)

Facilidade com sistemas de registro e atendimento ao cliente

Boa comunicação oral e escrita

Experiência prévia com atendimento ao público, SAC ou ouvidoria

Desejável conhecimento básico em inglês ou espanhol

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas comprometidas, que atuem com integridade, priorizem a segurança e busquem a excelência. Valorizamos o trabalho em equipe, o respeito às pessoas e ao ambiente, e a colaboração para o crescimento coletivo.

Main responsibilities

• Prestar atendimento receptivo e ativo aos clientes por meio de múltiplos canais de comunicação: telefone, e-mail, redes sociais e atendimento presencial, assegurando excelência, agilidade e cordialidade nas interações;
• Colaborar nas ações da Comunicação Interna, contribuindo para a atualização e manutenção dos canais institucionais, garantindo o fluxo adequado de informações entre as áreas e equipes;
• Disseminar informações relevantes e estratégicas para o público interno e externo, em conformidade com as diretrizes da organização e os protocolos operacionais;
• Organizar o setor de Achados e Perdidos, assegurando o correto registro, armazenamento e devolução de itens, com foco em controle e rastreabilidade;
• Atuar no atendimento ao público durante jogos e eventos, prestando suporte direto e resolutivo, em alinhamento com os padrões da operação;
• Estabelecer e manter um relacionamento próximo com clientes da área de hospitalidade, promovendo uma experiência de atendimento personalizada e de alto padrão;
• Elaborar, analisar e organizar relatórios de atendimento e indicadores operacionais, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;
• Zelar pelo cumprimento das diretrizes de acessibilidade, inclusão e respeito à diversidade, promovendo um ambiente acolhedor e equitativo para todos os públicos.

Requirements and skills

• Conhecimento básico em informática (Pacote Office);
• Facilidade com sistemas de registro e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Experiência prévia com atendimento ao público, SAC ou ouvidoria;
• Disponibilidade para atuar em horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h), com flexibilidade para escalas extras em eventos e jogos;
• Desejável conhecimento básico em inglês ou espanhol para atendimento.

Additional information

• Vale-Refeição: Para suas refeições do dia a dia com mais tranquilidade;
• Vale-Transporte: Facilitando seu deslocamento com praticidade e economia;
• Plano de Saúde: Para cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Seguro de Vida: Segurança para você e sua família.