Auxiliar de operacoes

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em São Paulo busca um profissional para atendimento ao cliente, focado em esclarecer dúvidas sobre planos de saúde e seguros. O candidato ideal deve ter experiência em assistência médica e habilidades em Excel. O trabalho é presencial e oferece benefícios como vale refeição e assistência médica.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Assistência Médica e Odontológica

Qualificações

• Mínimo de 2 anos em planos de assistência médica e odontológica.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas sobre contratos.
• Garantir atendimento de alta qualidade com agilidade.
• Responsável por procedimentos relacionados a seguros.

Conhecimentos

Informática

Excel

Boas práticas de atendimento ao cliente

Comunicação clara

Formação académica

Superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Descrição das Atividades:

1. Atendimento ao cliente (interno) para esclarecer dúvidas sobre contratos e demais solicitações.
2. Buscar informações completas no sistema para explicar de forma adequada ao cliente.
3. Garantir atendimento de alta qualidade com agilidade e assertividade.
4. Coletar informações durante o contato para interpretar corretamente as dúvidas e necessidades do cliente.
5. Certificar-se de que a dúvida foi compreendida e esclarecida.
6. Ajustar abordagem e discurso conforme o perfil do cliente.
7. Validar com a diretoria o direcionamento mais adequado para cada caso.
8. Responsável por procedimentos relacionados a seguros (saúde, vida, previdência, odontologia), do início ao fim.
9. Atendimento a solicitações de cotações do departamento de Recursos Humanos ou diretamente com executivos.

Descrição da Área:

Sanar dúvidas e resolver problemas relacionados a planos de saúde, vida e odontológico, com conhecimento de termos básicos e legislação.

* Trabalho presencial na Av. Brigadeiro Faria Lima, SP.

Tempo de Experiência: Mínimo de 2 anos em planos de assistência médica e odontológica.

Formação Acadêmica: Superior completo ou cursando (desejável).

Conhecimentos Técnicos:

• Informática
• Excel (Tabela Dinâmica, Filtros, Classificação)
• Boas práticas de atendimento ao cliente
• Boa dicção e gramática (escrita e falada)
• Conhecimento dos produtos das principais operadoras (diferencial)

Características Pessoais:

• Dinamismo e multitarefa
• Orientação a regras e atenção aos procedimentos
• Foco no cliente, com habilidade de adaptação na comunicação
• Comunicação clara, objetiva e segura
• Postura profissional, ética e respeitosa

Benefícios:

• Vale Refeição: R$ 42,00/dia (10% de desconto)
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Assistência Médica e Odontológica com participação no custo