Auxiliar de Help Desk

Conscer Carreiras; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte técnico em Campinas procura um profissional para atendimento a usuários, oferecendo ajuda com problemas de hardware e software. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimento básico em tecnologia. Oferecemos benefícios como vale-refeição, plano de saúde e um ambiente de trabalho colaborativo.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Vale-refeição/alimentação

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Programa de treinamento e desenvolvimento

Ambiente de trabalho descontraído

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boas habilidades de comunicação e paciência.
• Conhecimentos básicos em hardware e software.

Responsabilidades

• Atendimento a usuários por diferentes canais.
• Diagnóstico e triagem de incidentes.
• Documentação do atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Resolução de problemas

Conhecimentos em hardware

Conhecimentos em sistemas operacionais

Conhecimentos em aplicativos

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em TI (diferencial)

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.
• Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.
• Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
• Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.

Requisitos

• Ter ensino médio completo.
• Possuir conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis.
• Ter boa comunicação, paciência e habilidades de resolução de problemas.
• Estar cursando ou ter concluído um curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação (TI) é um diferencial.
• Ter disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo turnos noturnos e finais de semana.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado.
• Vale-refeição/alimentação.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Ambiente de trabalho descontraído e oportunidades de crescimento.