Auxiliar de Help Desk

Conscer Carreiras; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campinas está buscando um profissional para prestar atendimento técnico de primeiro nível. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos básicos em hardware e software. A função inclui resolver problemas de usuários, documentar o atendimento e auxiliar na instalação de equipamentos. Oferecemos um salário compatível com o mercado e benefícios como vale-refeição, plano de saúde e ambiente de trabalho descontraído.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Vale-refeição/alimentação

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Programa de treinamento e desenvolvimento

Ambiente de trabalho descontraído

Qualificações

• Possuir conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis.
• Ter disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo turnos noturnos e finais de semana.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, auxiliando-os na resolução de problemas básicos.
• Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes.
• Documentar o atendimento e acompanhar as solicitações até a conclusão.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
• Apoiar a equipe de suporte em outras atividades.

Conhecimentos

Boa comunicação

Resolução de problemas

Conhecimentos básicos em hardware

Conhecimentos em sistemas operacionais

Paciencia

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em TI

Descrição da oferta de emprego

• Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.
• Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.
• Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
• Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.
  
  

Requisitos

Para se candidatar a esta vaga, você deve:

• Ter ensino médio completo.
• Possuir conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis.
• Ter boa comunicação, paciência e habilidades de resolução de problemas.
• Estar cursando ou ter concluído um curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação (TI) é um diferencial.
• Ter disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo turnos noturnos e finais de semana.
  
  

Benefícios

Em Troca Do Seu Talento e Dedicação, Oferecemos

• Salário compatível com o mercado.
• Vale-refeição/alimentação.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Ambiente de trabalho descontraído e oportunidades de crescimento.