AUXILIAR DE FIELD SERVICE

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Praia Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações procura um profissional para atendimento técnico remoto aos clientes. O candidato realizará suporte em sistemas operacionais, manutenção de hardware e análise de problemas. Cursos em informática são desejáveis, assim como conhecimento em redes e ferramentas de acesso remoto. A posição oferece benefícios como vale-transporte, plano de saúde e treinamentos contínuos.

Serviços

Vale-Transporte

Seguro de Vida em Grupo

Vale alimentação ou Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Total Pass

Qualificações

• Desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas.
• Formação superior em Ciência da Computação ou afins é diferencial.
• Noções de instalação e manutenção de sistemas operacionais.

Responsabilidades

• Atendimento técnico remoto de primeiro nível aos clientes.
• Suporte ao usuário via e-mails e telefone.
• Manutenção e configuração de computadores e dispositivos.

Conhecimentos

Suporte a usuários em editores de texto

Noções de instalação e configuração de Windows e Linux

Montagem de desktops e notebooks

Conhecimentos de TCP/IP

Formação académica

Curso técnico em Informática, Redes de Computadores

Formação superior em Ciência da Computação em andamento

Ferramentas

AnyDesk

TeamViewer

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Realizar atendimento técnico remoto de primeiro nível aos clientes internos.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

• Atendimento com objetivo de solução no primeiro atendimento;
• Suporte ao usuário via e-mails, telefone; mensagem instantânea e remoto;
• Controle de máquinas e equipamentos inventariados;
• Manutenção e configuração de computadores, celulares e outros ativos de TI;
• Análise inicial de erros em sistemas;
• Auxílio às equipes de TI na tratativa de incidentes;
• Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores;
• Visão analítica para avaliação de chamados recorrentes.

Requirements and skills

• Desejável curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Formação superior em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins é considerado diferencial;
• Noções de instalação, configuração e manutenção de Windows e Linux;
• Suporte a usuários em editores de texto, planilhas e apresentações;
• Conceitos básicos de TCP/IP, configuração de rede local (LAN/Wi-Fi), compartilhamento de impressoras e dispositivos;
• Montagem, manutenção preventiva e corretiva de desktops e notebooks;
• Ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP), antivírus e gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, OTRS, ServiceNow);
• Conhecimentos básicos sobre rotinas de backup, pendrives, HDs externos e OneDrive;

Additional information

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
• Convênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folha
• Parcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha