Auxiliar de E-commerce

Programa Leilões; Londrina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma plataforma de e-commerce procura um Auxiliar de e-commerce para gerenciar atividades operacionais. O candidato ideal deve estar cursando Administração ou áreas afins, possuir boa comunicação e familiaridade com plataformas online. O papel inclui cadastramento de produtos, atendimento ao cliente e relatórios de vendas. Esta posição é fundamental para melhorar a experiência do cliente na plataforma.

Qualificações

• Familiaridade com plataformas de e-commerce.
• Conhecimento básico em plataformas de marketplace.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.

Responsabilidades

• Cadastrar e atualizar produtos na plataforma.
• Acompanhar pedidos desde a aprovação até a pós-entrega.
• Prestar atendimento aos clientes por e-mail, chat ou redes sociais.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Organização e gestão do tempo

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Cursando Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e cursos afins

Ferramentas

Plataformas de e-commerce

Pacote Office

Ferramentas de design como Canva

Descrição da oferta de emprego

SUMÁRIO DO CARGO: O Auxiliar de e-commerce é responsável por executar e apoiar atividades operacionais contribuindo para a eficiência dos processos de venda. Atua em diferentes frentes do e-commerce, como cadastro e atualização de produtos, controle de pedidos, atendimento ao cliente, acompanhamento de entregas e manutenção da plataforma, conforme a estrutura e necessidades da empresa.

Atividades

• Cadastrar e atualizar produtos na plataforma, incluindo descrições, fotos, preços;
• Acompanhar pedidos desde a aprovação até pós-entrega, garantindo que o cliente foi atendido corretamente;
• Prestar atendimento aos clientes por e-mail, chat ou redes sociais, tirando dúvidas e resolvendo problemas simples (dúvidas, alterações, prazos, etc.);
• Verificar se a plataforma está funcionando corretamente e informar qualquer erro ou problema encontrado;
• Apoiar na criação de promoções e na divulgação de produtos em campanhas online/offline;
• Gerar relatórios básicos de vendas, quando necessário;
• Trabalhar em conjunto com as áreas, comercial e marketing para garantir uma boa experiência de compra para o cliente.

REQUISITOS

• Cursando Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e cursos afins
• Familiaridade com plataformas de e-commerce
• Conhecimento básico em plataformas de marketplace
• Conhecimento básico pacote Office
• Conhecimento básico de redes sociais, campanhas, ferramentas como Canva, para simples criação de banners
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e gestão do tempo
• Empatia e escuta ativa
• Proatividade
• Trabalho em equipe