Auxiliar de Customer Success (Operacional)

Grupo Arttico; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital está à procura de um(a) Auxiliar de Customer Success em Natal. O profissional apoiará a equipe nas demandas operacionais do onboarding e garantirá a execução eficiente dos processos iniciais, para aumentar a produtividade e a qualidade das entregas. Oportunidade inclui treinamento, acesso a cursos e um ambiente de trabalho inovador. A remuneração é de R$ 1800.

Serviços

Treinamento e acesso a cursos e mentorias

Ambiente de trabalho dinâmico e inovador

Oportunidade de crescimento profissional

Qualificações

• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de seguir processos e checklists com consistência.
• Agilidade e proatividade para lidar com múltiplas tarefas simultâneas.

Responsabilidades

• Organizar e preencher atas das reuniões de onboarding.
• Criar o documento de apresentação do onboarding.
• Solicitar os acessos iniciais ao cliente.
• Migrar materiais do drive do cliente para o drive da agência.
• Participar de reuniões com clientes.

Conhecimentos

Organização

Agilidade

Proatividade

Boa comunicação escrita

Familiaridade com Google Drive

Facilidade com sistemas de gestão de tarefas

Descrição da oferta de emprego

*Descrição da vaga*

Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Success organizado(a), ágil e proativo(a) para apoiar o time de CS nas demandas operacionais do onboarding e no dia a dia com os clientes.

O(a) profissional será responsável por garantir que todos os processos iniciais sejam executados de forma eficiente, liberando os CS’s para focarem em relacionamento, estratégia e retenção. Assim, poderemos aumentar o número de onboardings semanais sem comprometer a produtividade ou a qualidade das entregas, além de apoiar em grupos e reuniões com clientes.

*Responsabilidades*

- Organizar e preencher atas das reuniões de onboarding.

- Criar o documento de apresentação do onboarding.

- Solicitar os acessos iniciais ao cliente e garantir que todos os setores recebam o necessário para iniciar o trabalho.

- Lançar demandas iniciais no sistema (ClickUp) para CS’s e demais áreas (tráfego, plataformas, sistemas, influenciadores).

- Abrir e encaminhar o documento de Plano de Ação para os setores responsáveis.

- Adicionar o domínio do cliente no CPanel.

- Criar a Smartpage inicial na plataforma Switchy.

- Organizar as pastas no Google Drive de forma padronizada para novos clientes.

- Migrar materiais do drive do cliente para o drive da agência.

- Subir demandas de arte previstas no Plano de Ação para os setores responsáveis

- Participar de reuniões com clientes.

*Competências e habilidades desejadas*

- Organização e atenção aos detalhes.

- Agilidade e proatividade para lidar com múltiplas tarefas simultâneas.

- Familiaridade com Google Drive, Google Docs e Google Sheets.

- Facilidade com sistemas de gestão de tarefas.

- Boa comunicação escrita, com clareza e objetividade.

- Capacidade de seguir processos e checklists com consistência.

*Perfil ideal*

Procuramos alguém que goste de rotina, seja prático(a), resolva demandas rapidamente e tenha senso de responsabilidade.

Aqui, cada tarefa operacional tem impacto direto na qualidade da entrega do CS e no sucesso dos nossos clientes.

*Oferecemos:*

Treinamento e acesso a cursos e mentorias.

Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.

Oportunidade de crescimento profissional (construção de PDI).

Remuneração: R$ 1800

Modalidade: Presencial (segunda a sexta)