Auxiliar de Atendimento - Serviço de Atendimento ao cliente

Instituto Jô Clemente (IJC); São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização sem fins lucrativos em São Paulo está procurando um profissional para atendimento ao público. O candidato ideal deverá ter Ensino Médio completo e conhecimentos básicos em Word e Excel. Serão responsabilidades prever o atendimento ao público pessoalmente e por telefone, agendar consultas médicas e registrar feedbacks da comunidade. A organização oferece benefícios como vale transporte, assistência médica e odontológica, e empréstimos consignados.

Serviços

Vale transporte

Cesta básica ou Vale Alimentação de R$ 215,00/mês

Assistência médica Amil

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Empréstimo Consignado após 6 meses

Gympass após 1 mês

Folga no aniversário

Responsabilidades

• Atender ao público pessoalmente ou por telefone.
• Transferir ligações para os setores solicitados.
• Agendar consultas médicas e avaliações.
• Confirmar consultas médicas via telefone.
• Registrar contatos de reclamações e sugestões.
• Monitorar comentários coletados nas caixas de sugestões.

Conhecimentos

Conhecimento em atendimento ao público

Domínio básico de Word e Excel

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

OInstituto Jô Clementeé uma Organização da Sociedade Civil, sem fins lucrativos, que previne e promove a saúde das pessoas com deficiência intelectual, apoia sua inclusão social, incide na defesa de seus direitos, produzindo e disseminando conhecimento.

Atua desde o nascimento ao processo de envelhecimento, propiciando o desenvolvimento de habilidades e potencialidades que favoreçam a escolaridade e o emprego apoiado, além de oferecer assessoria jurídica às famílias acerca dos direitos das pessoas com deficiência intelectual.

Main responsibilities

Prestar atendimento ao público pessoalmente ou por telefone, quanto a reclamações, solicitações, informações institucionais, elogios e sugestões.

Transferir ligações para os setores solicitados, visando assegurar a qualidade da comunicação entre o público externo e interno.

Agendar consultas médicas, avaliações, terapias, triagem (primeiro atendimento), estudo sócio econômico, solicitações de benefícios, solicitações de relatórios médicos e visitas.

Dar orientações quanto a realização do exame Tandem para beneficiários de convênios médicos. Confirmar consultas médicas via telefone com os pacientes de acordo com o prazo estabelecido.

Confirmar presença para visitas institucionais e organização do material, compreendendo a impressão de lista de visitantes, abertura da sala e separação do material institucional.

Registrar os contatos de reclamação, sugestão e elogio através de e-mail.

Monitorar e registrar os comentários coletados nas caixas de sugestões distribuídas nas dependências da Organização quinzenalmente.

Requirements and skills

Requisito obrigatório:

• Ensino Médio completo
• Word e Excel básico
• Conhecimento em atendimento ao publico

Additional information

• Vale transporte
• Cesta básica entregue na residência ou Vale Alimentação de R$ 215,00/mês
• Assistência médica Amil (com coparticipação) R$ 15,69 - valor do plano básico
• Assistência Odontológica (sem custo para o funcionário)
• Seguro de vida (sem custo)
• Empréstimo Consignado (Após 6 meses)
• Gympass (após 1 mês da contratação)
• Day off (Folga aniversário)