Auxiliar de Atendimento (Secretaria) - Santos

Rede Objetivo; São Vicente; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino local em São Paulo busca um profissional para a área de atendimento ao público. Nesta função, você será responsável por gerenciar matrículas e ajudar alunos e pais em diversas questões administrativas. É essencial ter o ensino médio completo e experiência em atendimento. Além de um ambiente acolhedor, a instituição oferece benefícios como vale-alimentação e plano de saúde. Se você se considera organizado e comunicativo, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Serviços

Vale-alimentação

Plano médico

Plano odontológico

Apoio à saúde mental

Apoio à saúde física

Formação contínua

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao público, especialmente em instituições de ensino.
• Conhecimento básico em sistemas ERP, sendo o TOTVS um diferencial.
• Habilidades em organização e comunicação eficaz.

Responsabilidades

• Atuar com pais e alunos presencialmente e digitalmente.
• Gerenciar processos de matrícula e documentação.
• Contribuir para o bom relacionamento com as famílias.
• Auxiliar nas rotinas administrativas do setor.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Organização

Perfil colaborativo

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

TOTVS

Ferramentas de escritório

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você deseja fazer parte de um time que transforma vidas por meio da educação? 🚀

Se você é comprometido(a), organizado(a) e deseja atuar em um ambiente escolar acolhedor, essa oportunidade é para você!

📌 O que você encontra aqui?

✅ Cultura acolhedora – Valorizamos a diversidade e o respeito, criando um ambiente onde todas as ideias são bem-vindas. Aqui, cada profissional é peça-chave no desenvolvimento dos nossos alunos e na construção do futuro.

💡 Inovação e criatividade no dia a dia – Incentivamos práticas pedagógicas modernas e eficazes, garantindo um ambiente limpo e organizado para todos.

🏆 Benefícios que fazem a diferença – Alignados às melhores práticas do mercado, com foco na qualidade de vida e no bem-estar.

Main responsibilities

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais (WhatsApp, e-mail) a pais, responsáveis e alunos;
• Apoiar nos processos de matrícula, rematrícula, transferências e emissão de documentos;
• Inserir e atualizar cadastros, contratos e informações no sistema acadêmico/ERP;
• Esclarecer dúvidas e orientar os responsáveis sobre procedimentos e prazos;
• Contribuir com o bom relacionamento com as famílias, atuando com empatia e foco em soluções;
• Auxiliar nas rotinas administrativas e financeiras da secretaria, incluindo emissão de boletos e controle de documentos;
• Participar de ações internas voltadas à captação e fidelização de alunos.

Requirements and skills

• Formação: Ensino médio completo (superior em áreas correlatas será considerado um diferencial);
• Experiência: Vivência prévia em atendimento ao público (experiência em secretaria escolar ou instituições de ensino é diferencial);
• Conhecimentos: Domínio básico de ferramentas de escritório e experiência com sistemas ERP (diferencial conhecimento no TOTVS);
• Boa comunicação oral e escrita, organização e perfil colaborativo.

Diferenciais

• Experiência em atendimento voltado a matrículas e rematrículas;
• Capacidade de atuar com foco em resultados e na satisfação do cliente;
• Proatividade e facilidade em lidar com demandas administrativas e burocráticas.

Additional information

• Vale-alimentação
• Plano médico
• Plano odontológico
• Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como a Care
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o TotalPass
• Formação contínua por meio do Programa Multiplicadores