Auxiliar de Atendimento Pronto Atendimento

Unimed Litoral; Itajaí; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unimed Litoral busca um Auxiliar Administrativo de Atendimento PA para prestar atendimento de excelência no Hospital Unimed Litoral, Itajaí. O profissional será responsável por receber e orientar clientes, gerenciar documentação e agendamentos, garantindo um suporte integrado e eficiente. É essencial ter ensino médio completo e conhecimentos básicos em informática, além de um bom domínio do Pacote Office e do sistema Tasy.

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente é desejável.
• Capacidade de lidar com documentação e informações sensitive.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de excelência aos clientes no Centro de Diagnóstico.
• Realizar conferências cadastrais e registro de documentação necessária.
• Agendar procedimentos e atender solicitações de forma humanizada.

Conhecimentos

Informática Básica

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistema Tasy

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar Administrativo de Atendimento PA

Horário: Escala 12x36 (10:00 as 22:00)

Local: Hospital Unimed Litoral - Itajaí/SC

Departamento: Atendimento HU

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Informática Básica
• Pacote Office
• Conhecimento de sistema Tasy

Missão do Cargo:

Prestar atendimento de excelência ao cliente do Centro de Diagnóstico da Unimed Litoral

Principais Atividades:

1.Receber os clientes e seus familiares

2.Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada

3.Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário

4.Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento

5.Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário

6.Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone

7.Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)

8.Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função

9.Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário

10.Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado

11.Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento

12.Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor

13.Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor

14.Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir

15.Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor

16.Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo