Auxiliar de Atendimento ( Exclusiva PCD)

BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição especializada em saúde em São Paulo busca um Auxiliar de Atendimento para apoiar na qualidade do atendimento ao cliente. O profissional será responsável por garantir a documentação necessária e auxiliar na admissão de pacientes. É necessário ter experiência em atendimento na área da saúde e habilidades de comunicação e organização. A instituição valoriza a diversidade e oferece diversas vantagens aos colaboradores.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Plataforma de benefícios

Programas de saúde integral

Qualificações

• Assegurar o cumprimento de fluxos de atendimento ao cliente.
• Garantir a identificação correta do cliente em todos os contatos.
• Emitir autorizações necessárias e garantir documentação completa.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e por telefone.
• Auxiliar no processo de admissão e internamento dos pacientes.
• Gerenciar documentação necessária para faturamento.
• Realizar notificações de falhas processuais.

Conhecimentos

Experiência com atendimento presencial na área da saúde

Comunicação assertiva

Organização

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Atendimento ( Exclusiva PCD)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

• Assegurar o cumprimento dos fluxos e processos na execução de serviços de atendimento ao cliente presencial ou telefônico, mediante a qualidade, eficiência e agilidade no atendimento;
• Assegurar a identificação correta do cliente em todo contato, garantindo a meta 1 de segurança desde a admissão, por meio de conferência de documentos de identificação e dos marcadores de identificação correta (nome completo e data de nascimento);
• Providenciar autorizações de consultas, exames, procedimentos e internação e garantir todo fluxo de documentos devidamente assinados pelos pacientes/ responsáveis e preparar esta documentação com fins de faturamento;
• Garantir na admissão dos clientes, toda documentação necessária, assim como documentos que certificam o recebimento de valores por meio eletrônico;
• Garantir dados corretos nas documentações de admissão e óbito conforme regras institucionais, assim como realizar contato para orientar comparecimento de familiares e/ou responsáveis caso solicitado;
• Guardião das atividades administrativas da recepção, por meio da organização de documentos e prontuários de pacientes para envio aos setores responsáveis;
• Manter os pacientes informados sobre os critérios de triagem e posição de atendimento e status de internação;
• Atualizar-se sobre as rotinas de cadastro e atendimento ao convênio e atuar como multiplicador e guardião junto a toda equipe;
• Apoiar e auxiliar no acesso e identificação de pacientes ao complexo hospitalar;
• Fornece as orientações aos clientes de maneira assertiva por meio dos comunicados previamente encaminhados pelas áreas responsáveis dos departamentos fora do horário de funcionamento;
• Assegurar a transmissão das informações ocorridas no plantão para garantir continuidade no atendimento;
• Contribuir para a atualização de dados do setor, através do lançamento de informações no sistema operacional e em planilhas de indicadores;
• Realizar notificações diante do conhecimento de falhas processuais que impactam no atendimento ao cliente ou execução do processo conforme acordos documentados entre áreas descritos;
• Identificar e notificar liderança para reposição de documentos, materiais, assim como a necessidade de atualização dos documentos normativos. Realizar abertura de chamados para ajustes estruturais e sistêmicos sempre que identificar a necessidade;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência;
• Utilizar o uniforme de maneira adequada, assim como a identificação profissional, disponibilizados pela instituição seguindo as normas e orientações recebidas na entrega;
• Desempenhar suas atividades de acordo com as práticas de cultura de segurança instituídas na organização;
• Cumprir com as normas Institucionais, bem como as orientações do SESMT no que se refere às medidas de precauções e uso de equipamentos de proteção individual, com a finalidade de preservar a saúde;
• Experiência com atendimento presencial na área da saúde;

Carga Horária:13:40/15:00 as 16:00/22:00 - 44hs - 220hs - 6x1 - Folgas Conforme Escala

Local de Trabalho:HOSPITAL BP

Modelo de trabalho:PRESENCIAL

O que oferecemos?

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.

• Step 2: Entrevista com Atração & Seleção 2 Entrevista com Atração & Seleção
• Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança

Muito prazer, somos a BP!

Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos.

A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia.

Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras.

E não, não somos apenas um hospital! Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.