Auxiliar de Atendimento ao Cliente (CAMPINAS)

Valec Renault; Campinas; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação (R$ 30,00 por dia)

Day Off de aniversário

Resumo da oferta

A Valec Renault, situada em Campinas, procura um Auxiliar de Atendimento ao Cliente para atuar no atendimento de vendas e pós-vendas. Você realizará ligações, agendamentos e registrará feedback de clientes, contribuindo para uma experiência superior.

Com ensino médio completo, você irá apoiar áreas administrativas com relatórios em Excel, manter dados atualizados e buscar metas de satisfação e resultados ao lado de uma equipe dedicada.

Qualificações

• Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e foco em resultados.
• Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Realizar e receber ligações para resolver solicitações de vendas e pós-vendas.
• Agendar serviços e visitas conforme roteiros.
• Conduzir pesquisas de satisfação e cadastro de clientes.
• Apoiar áreas administrativas com relatórios em Excel.
• Comunicação clara com clientes e colegas.

Conhecimentos

Telemarketing

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Atendimento ao Cliente (CAMPINAS)

Somos uma rede de concessionaria referência no ramo automotivo.

Atendimento ao Cliente: Realizar e receber ligações para resolver solicitações de vendas e pós-vendas, proporcionando uma experiência excelente e personalizada para cada cliente.

Agendamento e Gestão: Agendar serviços e visitas de forma eficiente, seguindo roteiros e scripts elaborados para otimizar a captação, retenção e recuperação de clientes.

Registro e Feedback: Receber e registrar críticas, elogios e sugestões dos clientes em nossos sistemas, garantindo que todas as informações sejam bem documentadas e analisadas.

Pesquisas e Cadastro: Conduzir pesquisas de satisfação e opinião, realizar o cadastro de clientes através de teleatendimento e plataformas digitais, e manter todos os dados atualizados.

Apoio Administrativo: Apoiar as áreas administrativas com a elaboração de relatórios em Excel, quando necessário, gerando notas e garantindo o cumprimento de todos os procedimentos relacionados aos serviços realizados.

Habilidades de Comunicação:

Comunicação clara e eficaz com clientes, pares e superiores

Capacidade de transmitir informações sobre produtos e serviços de forma compreensível e persuasiva.

Orientação para Resultados

Foco em alcançar metas de vendas, agendamento e satisfação do cliente.

Habilidades de Resolução de Problemas

Identificação rápida de problemas e desenvolvimento de soluções eficazes.

Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de maneira profissional.

Empatia e Orientação ao Cliente

Compreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes.

Ajuste das abordagem para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.

Trabalho em Equipe

Colaboração e trabalho em equipe.

Qualificações

Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente.

Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.

Ensino Médio completo

Vale alimentação (30,00 por dia)

Day Off de aniversário.

A Renault inova e produz carros no Brasil desde 1998, ano de inauguração do Complexo Ayrton Senna em São José dos Pinhais no Paraná. Ao longo de duas décadas, a marca já produziu cerca de 3 milhões de veículos e quase 4 milhões de motores destinados ao mercado nacional e também a vários estados americanos.

A VALEC RENAULT nasce no mesmo ano de inauguração da fábrica Renault no Brasil, em 1998, com a concessionária em Jundiaí (SP).

Depois disso, com objetivos ambiciosos, a Valec Renault seguiu apostando no mercado automotivo da região. Em setembro do ano 2000, chegava à cidade de Sorocaba.

Quatro anos depois, em 2004, já estava em Campinas e, em junho de 2005, tamanho o sucesso, a VALEC abriu sua segunda unidade na cidade. Já em dezembro de 2011 inaugurou-se a loja na cidade de Valinhos.

Assim, com 25anos de tradição a Valec Renault se consolidou na região, ultrapassando até as fronteiras das cidades em que atua. Muitos são os fatores que influenciaram nessa conquista. A Valec acreditou na expansão de seus serviços e qualificação em todos os setores. Sendo assim, além de oferecer toda a gama de veículos de passeio 0km da marca, é referência quando se trata de utilitários, cuidando da manutenção e transformação desses veículos adequando-os para a necessidade de cada cliente.

Com uma equipe altamente especializada, os profissionais Pro+ da Valec Renault atendem PCD, taxistas, frotistas e clientes profissionais. Além de darem toda a orientação na hora de escolher o veículo, indicam a melhor forma de pagamento, assim como o pacote de serviços mais apropriado para cada caso.

Os clientes da Valec ainda têm segurança e facilidade na hora da manutenção. Com pacotes de revisão à preço fechado, revisão em até 60 minutos e mecânicos capacitados para a realização dos serviços e sanar todas as dúvidas. Tudo isso contando com condições especiais e peças originais do maior balcão de peças do interior, outro diferencial da Valec Renault.

Mais recentemente, acompanhando a evolução da Renault e do mundo, a Valec se tornou polo elétrico da marca, sendo uma concessionária autorizada para venda e manutenção dos carros elétricos da Renault.

Além disso, a Valec conquistou em 2022 o prêmio ESG da Renault, reconhecimento pelas ações nos âmbitos ambientais, sociais e de governança que a concessionária promove em seu dia a dia com a comunidade e seus colaboradores.

Fica claro o compromisso da Valec Renault na constante evolução para acompanhar o mercado automobilístico e o estilo de vida de seus clientes, buscando sempre proporcionar toda a qualidade e bom atendimento que eles merecem.