Auxiliar De Atendimento Ao Cliente

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de renome no setor busca um colaborador para o atendimento ao cliente em São Paulo. O papel envolve receber e registrar reclamações, gerenciar devoluções e garantir que os produtos sejam corretamente direcionados. Oferecemos um ambiente dinâmico com benefícios atrativos, como plano médico e alimentação no local.

Serviços

VA

Plano Médico

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Refeição no local

Qualificações

• Experiência em rotinas operacionais de centro de distribuição é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e registrar reclamações de clientes via telefone e e-mails.
• Controlar o estoque técnico de produtos com defeito.
• Orientar sobre políticas de devolução de clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Trabalha no atendimento a clientes, registrando reclamações, encaminhando para providências e ou esclarecimentos e realizando retorno, posicionamento conforme orientações.

Realizar atendimento ao cliente, recebendo e registrando reclamações via telefone, e-mails, supervisores de vendas e vendedores;

Analisar o processo e liberar a devolução de acordo com a política de devolução da empresa;

Entrar em contato com o cliente e programar a coleta da devolução, conforme aprovação e considerações;

Programar com a expedição coletas de devolução e envio de produtos para AST do fornecedor;

Cuidar de todo o processo de demonstração enviada ao cliente, de acordo com a solicitação da área comercial / cobrança / retorno;

Tratar todo processo Defeito / Remessa conserto junto ao cliente, usando a política de fornecedor;

Controlar o estoque técnico (Produtos cm defeito) saldo / custos;

Analisar e conferir devoluções recebidas;

Orientar destinação dos produtos bons para estoque e com defeitos para AST dos fornecedores;

Informar vendedores quanto as políticas da empresa e dos fornecedores para aceitar devoluções de clientes;

Informar e solicitar ao Supervisor direto, destinações de produtos defeituosos com recusa do fornecedor;

Monitorar estoque de defeito das unidades Varejo

Executar tarefas afins, conforme orientação superior.

O que você precisa ter :

Ensino médio completo

Conhecimento de rotinas operacionais de centro de distribuição

Informações adicionais

Horário comercial : Segunda a Sexta-feira

Benefícios : VA, Plano Médico, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Refeição no local

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Atendimento Ao Cliente • mogi guaçu, estado de são paulo, br