Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Grupo Office Total | Tecnologia por Assinatura; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Osasco está buscando um profissional para atender clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo suporte ágil e eficiente. O candidato ideal deve ter habilidades de atendimento ao cliente, resolução de conflitos e conhecimento básico de produtos tecnológicos. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale alimentação e folga no aniversário.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação ou Refeição

Seguro de Vida

DayOff de Aniversário

Participação nos Lucros ou Resultados (PLR)

Descontos em viagens

Clube de Benefícios

Qualificações

• Atendimento ao cliente presencial e remoto.
• Conhecimento básico de produtos e serviços de tecnologia desejável.
• Noções de rotinas administrativas e suporte a áreas operacionais.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat.
• Identificar as necessidades dos clientes e registrar as demandas.
• Apoiar processos administrativos relacionados ao atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de conflitos

Escuta ativa

Ferramentas

Sistemas de chamados

CRMs

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Mais do que vender tecnologia, somos feitos de pessoas.

Na Office Total, sabemos que nenhuma tecnologia no mundo é capaz de gerar transformação real sem as pessoas certas por trás. Por isso, mais do que entregar inovação, entregamos humanidade, conexão e propósito em tudo o que fazemos.

Nossa cultura é movida por gente que sonha grande, que acredita na potência do trabalho colaborativo e que valoriza relações construídas com confiança, respeito e profundidade. Aqui, cada colaborador é protagonista da nossa jornada, contribuindo com ideias, dedicação e talento para que a gente siga crescendo com consistência, sem perder o que nos torna únicos.

É com esse olhar que guiamos tudo o que fazemos.

Acreditamos que a cultura só faz sentido quando impulsiona o crescimento real das pessoas. Na Office Total, cada desafio é uma chance de aprender, cada troca é uma oportunidade de evoluir. Valorizamos um ambiente que estimula o desenvolvimento contínuo, com autonomia, escuta e espaço para crescer. Aqui, ninguém precisa estar pronto o tempo todo: o que buscamos é gente disposta a se transformar, a sair da zona de conforto e construir um caminho de aprendizado constante. Porque, no fim das contas, crescer como profissional é também crescer como pessoa. E é isso que nos move.

Que tal fazer parte desse movimento?

Essa Pessoa Será Responsável Por

• Realizar o atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo um suporte ágil, cordial e eficiente.
• Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos, processos e políticas da empresa.
• Esclarecer dúvidas dos clientes, assegurando que todas as interações resultem em uma experiência positiva.
• Identificar as necessidades dos clientes e registrar as demandas de forma clara, objetiva e organizada nos sistemas internos.
• Atuar com empatia e escuta ativa para tratar reclamações, sugestões, elogios e outras manifestações, sempre buscando a melhor solução possível.
• Realizar triagem e direcionamento de atendimentos para as áreas responsáveis, mantendo o cliente informado sobre o andamento da solicitação.
• Apoiar processos administrativos relacionados ao atendimento, como abertura de chamados, acompanhamento de pedidos e follow-up de respostas.
• Contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento, trazendo insights e sugestões a partir do contato direto com o público.
• Colaborar com outras áreas internas (comercial, técnica, logística etc.) para garantir a resolução eficaz das demandas dos clientes.
• Participar de treinamentos e reciclagens com foco em atualização de conhecimento e excelência no atendimento.
  
  

Requisitos

• Atendimento ao cliente (presencial e remoto).
• Conhecimento básico de produtos e serviços de tecnologia (desejável).
• Resolução de conflitos e gestão de expectativas.
• Uso de plataformas de atendimento (ex: sistemas de chamados, CRMs ou ferramentas de chat).
• Noções de rotinas administrativas e suporte a áreas operacionais.
  
  

Informações Adicionais

• Segunda à sexta
• CLT - Efetivo
  
  

Benefícios que valorizam você!

A gente cuida de quem faz tudo acontecer. Olha só o que te espera por aqui:

Assistência Médica e Odontológica: com a maior cobertura nacional, para você cuidar da sua saúde e da sua família com tranquilidade.

️ Vale Alimentação ou Refeição: você escolhe como prefere usar e garante suas refeições com mais liberdade.

️ Seguro de Vida: porque a sua segurança e a da sua família são prioridades.

DayOff de Aniversário: no seu dia, o presente é seu: aproveite uma folga só sua para comemorar como quiser!

Licenças Maternidade, Paternidade e para Adotantes: apoio e acolhimento nos momentos mais especiais da vida.

Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): crescemos juntos e dividimos os resultados também!

️ Onhappy: descontos de até 80% em viagens nacionais e internacionais. Bora planejar o próximo destino?

Allya – Clube de Benefícios: milhares de descontos em farmácias, cinemas, faculdades, cursos, lojas online, parques e muito mais!

Idiomas

Português - Nível Fluente