Auxiliar de Atendimento ao Aluno - Tesouraria

Centro Universitário Facens; Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional inovadora busca um Auxiliar de Atendimento ao Aluno para proporcionar um suporte excepcional a alunos e candidatos. Nesta função, você será responsável por atender presencialmente e virtualmente, sanando dúvidas e garantindo a satisfação. O papel envolve a realização de matrículas, coleta de feedback e encaminhamento de clientes para outros departamentos. Se você possui habilidades de comunicação e um desejo de contribuir para a melhoria contínua do atendimento, esta é a oportunidade ideal para você se juntar a uma equipe dedicada e fazer a diferença na experiência do aluno.

Qualificações

• Ensino Médio Completo e experiência em atendimento ao cliente são essenciais.
• Conhecimento em Tesouraria é um diferencial importante.

Responsabilidades

• Atender alunos e candidatos, esclarecendo dúvidas e garantindo satisfação.
• Realizar procedimentos de matrícula e coletar feedback sobre o atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação Clara

Resolução de Problemas

Conhecimento em Tesouraria

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Atendimento ao Aluno - Tesouraria

Há 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar

Ser responsável por realizar o atendimento do aluno e do candidato, sanando as possíveis dúvidas, sendo claro e preciso nas informações garantido a permanência do aluno e facilitando a captação de novos.

Responsabilidades e atribuições:

1. Realizar o atendimento do cliente (presencialmente, por telefone, e-mail ou chat), sanando as dúvidas, atualizando seu cadastro, sendo claro e preciso nas informações, garantindo a excelência na execução da atividade visando a satisfação do cliente.
2. Realizar procedimentos de matrícula, seguindo os procedimentos estabelecidos pela instituição garantindo o cumprimento da legislação vigente.
3. Coletar informações da avaliação do atendimento (elogios e reclamações), recebidos através dos meios utilizados para a comunicação do aluno com o objetivo de melhoria contínua do atendimento realizado pelo setor.
4. Triar e encaminhar clientes e visitantes para outros departamentos, garantindo o atendimento do mesmo pelo setor responsável.
5. Cumprir com as determinações contidas nos procedimentos, nas Normas, nos Regulamentos e nas Políticas, através do conhecimento e cumprimento das mesmas, garantindo assim a conformidade nos processos e o atendimento à legislação vigente.
6. Executar outras atividades da mesma natureza e mesma complexidade do cargo.

Requisitos e qualificações:

1. Ensino Médio Completo
2. Conhecimento em Pacote Office
3. Disponibilidade para trabalhar no horário de Segunda a Sexta das 12h00 às 21h00 e Sábado das 09h às 13h
4. Desejável experiência em atendimento
5. Conhecimento com Tesouraria/Financeiro será um diferencial