AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Bernoulli Educação; Salvador; Hybride; BRL 27 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição

Café da manhã ou lanche

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Résumé du poste

Bernoulli Educação busca profissional para atuar na Secretaria Escolar, auxiliando atendimento, cadastros no TOTVS e suporte a matrículas. Horário compatível com atividades administrativas em ambiente escolar, com oportunidades de desenvolvimento na área.

Exige ensino médio completo e conhecimento básico de informática. Diferenciais: Excel avançado, TOTVS e CRM. Benefícios incluídos conforme plano da empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em informática e Pacote Office.
• DIFERENCIAL: Excel avançado, TOTVS e CRM.

Responsabilités

• Auxiliar no atendimento telefônico a alunos, responsáveis e demais públicos, buscando soluções para situações atípicas.
• Realizar o cadastro e a atualização de informações da vida escolar dos alunos no sistema TOTVS, conferindo históricos, carga horária, frequência e médias.
• Contatar instituições de ensino para esclarecer divergências ou solicitar correções em históricos escolares e documentos.
• Elaborar e emitir documentos de transferência, conferindo notas, avaliações e informações para continuidade da vida escolar.
• Conferir notas, boletins e relatórios, verificando a consistência dos dados.
• Realizar importação de dados e emissão de fichas dos alunos, mantendo documentos arquivados.
• Organizar e arquivar pastas de alunos transferidos e concluintes.
• Prestar suporte aos responsáveis na plataforma educacional e orientar sobre matrículas.
• Acompanhar o andamento das matrículas e esclarecer dúvidas dos candidatos.
• Apoiar rotinas administrativas da Secretaria Escolar e a equipe de telefonistas.
• Acompanhar prazos do setor e contribuir para a agilidade dos processos.
• Identificar oportunidades de melhoria nas rotinas e procedimentos.

Connaissances

Informática

Pacote Office

Formation

Ensino médio completo

Outils

TOTVS

CRM

Description du poste

Job description

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

Main responsibilities

• Auxiliar no atendimento telefônico a alunos, responsáveis e demais públicos, compreendendo as demandas e buscando soluções para situações atípicas;
• Realizar o cadastro e a atualização de informações da vida escolar dos alunos no sistema TOTVS, conferindo históricos escolares, carga horária, frequência, dias letivos e médias para aprovação;
• Contatar instituições de ensino de origem para esclarecer divergências ou solicitar correções em históricos escolares e demais documentos, quando necessário;
• Elaborar e emitir documentos de transferência, conferindo notas, avaliações e demais informações necessárias à continuidade da vida escolar dos alunos;
• Conferir notas, boletins, relatórios e outros documentos escolares, verificando a consistência dos dados antes da divulgação;
• Realizar a importação de dados e a emissão das fichas individuais dos alunos, incluindo notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultados finais, mantendo os documentos devidamente arquivados;
• Organizar e arquivar as pastas individuais de alunos transferidos e concluintes, mantendo os registros atualizados e facilitando a localização dos documentos;
• Prestar suporte aos responsáveis na plataforma educacional, orientando sobre o acesso e a efetivação das matrículas e direcionando eventuais dificuldades técnicas às áreas responsáveis;
• Acompanhar o andamento das matrículas e entrar em contato com candidatos que ainda não concluíram o processo, esclarecendo dúvidas e apoiando sua efetivação;
• Apoiar as rotinas administrativas da Secretaria Escolar, atendendo às demandas da coordenação e prestando suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas;
• Acompanhar a execução das atividades e os prazos do setor, contribuindo para a organização e a agilidade dos processos;
• Identificar oportunidades de melhoria e compartilhar sugestões que contribuam para o aprimoramento das rotinas e dos procedimentos da Secretaria Escolar.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática e Pacote Office;

DIFERENCIAL

• Conhecimento em Excel avançado;
• Conhecimento no sistema TOTVS;
• Conhecimento em CRM.

Additional information

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão

Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

Presente de casamento

Duo Gourmet

Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família

Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:

https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/

Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.