ASSISTENTE EXPERIENCIA CLIENTE - VSE

Bernoulli Educação; Nova Lima; Hybrid; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação/refeição

Vale-transporte

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Acesso a rede de parcerias Bernoulli

Job summary

Bernoulli Educação, referência em transformação educacional, busca profissionais de atendimento ao cliente para entender necessidades, resolver demandas e oferecer uma experiência positiva ao longo da jornada.

Você participará de treinamentos, manterá a qualidade do atendimento e trabalhará para atingir metas, com benefícios como plano de saúde, vale-alimentação e day off no aniversário, entre outros.“

Qualifications

• Pacote Office em nível intermediário.
• Conhecimento de CRM e uso para registrar/acompanhar atendimentos.
• Experiência com plataformas de gerenciamento de mensagens para atendimento a clientes.
• Boa comunicação escrita em língua portuguesa.

Responsibilities

• Realizar um atendimento resolutivo, buscando compreender as necessidades dos clientes e proporcionar uma experiência positiva.
• Participar de treinamentos e encontros de feedback, aplicando orientações para manter a qualidade e compartilhar boas práticas.
• Focar no cumprimento de metas e objetivos, contribuindo para resultados da equipe e da empresa.
• Cumprir regras, procedimentos e prazos de atendimento na plataforma.

Skills

Pacote Office

CRM concepts

Mensagens plataformas

Português escrito

Job description

Job description

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

Main responsibilities

• Realizar um atendimento resolutivo, buscando compreender as necessidades dos clientes, solucionar suas demandas e proporcionar uma experiência positiva em toda a jornada conosco;
• Participar dos treinamentos e dos encontros mensais de feedback, aplicando as orientações recebidas para manter a qualidade e a uniformidade do atendimento, além de compartilhar boas práticas com a equipe;
• Atuar com foco no cumprimento das metas e dos objetivos individuais, contribuindo também para os resultados coletivos;
• Cumprir integralmente as regras, os procedimentos e os prazos estabelecidos para o atendimento na plataforma.

Requirements and skills

• Pacote Office em nível intermediário.
• Conhecimento dos conceitos de CRM e experiência no uso dessas ferramentas para registrar e acompanhar os atendimentos.
• Experiência com plataformas de gerenciamento de mensagens para atendimento a clientes.
• Boa comunicação escrita, com clareza, objetividade e uso correto da língua portuguesa.

Additional information

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão

Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

Presente de casamento

Duo Gourmet

Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família

Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:

https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/

Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.