AUXILIAR DE ATENÇÃO AO CLIENTE PCD (Vaga exclusiva para Pessoa com Deficiência) SÃO BERNARDO DO[...]

Otis; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de transporte procura um Auxiliar de Atenção ao Cliente em São Paulo. Você atuará no suporte ao cliente, garantindo a satisfação e solucionando problemas através de múltiplos canais de comunicação. É necessário ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. O trabalho oferece oportunidades de desenvolvimento e um ambiente de trabalho colaborativo.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é necessária.
• Conhecimento de pacote Office será um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e registrar os chamados e ocorrências informadas pelos clientes.
• Atender os técnicos para registrar o fechamento dos chamados.
• Ser responsável pelo relacionamento e suporte aos usuários do site.
• Utilizar canais de chat, e-mail e telefone.

Conhecimentos

Foco no cliente

Solução de problemas

Ótima comunicação oral e escrita

Flexibilidade e Adaptabilidade

Espírito de liderança

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Location: Rua Elisha Otis 841 São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO 09852-075, Brazil

Cargo: Auxiliar de Atenção ao Cliente - PCD

Visão geral da função

O Auxiliar de Atenção ao Cliente trabalhará com os clientes externos e internos fornecendo o suporte adequado a cada solicitação com foco na resolução no primeiro momento. Essa função envolverá oportunidades de conhecer outros departamentos e áreas correlacionadas. Você se reportará a gerente de atendimento ao cliente que lhe dará acesso a orientação, treinamento, crescimento e oportunidades de desenvolvimento em nosso negócio.

Em um dia típico você irá

• Atender e registrar os chamados e ocorrências informadas pelos clientes garantindo a satisfação do cliente;
• Atender os técnicos para registrar o fechamento dos chamados e abertura de pendências;
• Ser responsável pelo relacionamento e suporte aos usuários do site;
• Utilizar canais de chat, e-mail e telefone (tanto receptivo como ativo);
• Garantir excelência e satisfação do cliente;
• Garantir a satisfação dos nossos clientes seguindo os padrões de segurança, ética e qualidade exigidos pela empresa;
• Manter comunicação ativa e receptiva com o cliente via WhatsApp profissional.

O que você precisará para ser bem-sucedido

• Ter experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento de pacote office.

Formação

• Ter Ensino médio completo.

Competências

• Foco no cliente;
• Solução de problemas;
• Senso de urgência;
• Flexibilidade e Adaptabilidade;
• Espírito de liderança;
• Empatia;
• Ótima comunicação oral e escrita.

Por que se juntar à Otis

Você vai fazer parte da empresa que mais move pessoas no mundo junto com uma equipe respeitada e com capacidade de desenvolver, construir e ter sucesso por gerações. Saiba mais sobre a Otis em você para elevar sua carreira conosco!#BuildWhatsNext #OrgulhoDeSerOtis.

Equal Opportunity Employment

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].