Auxiliar Comercial - Relacionamento

Bluevix Distribuidora de Informática; Vila Velha; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

A Bluevix Distribuidora de Informática busca um Auxiliar Comercial (Relacionamento) para apoiar as atividades da área, com foco no atendimento cordial aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.

Você manterá contato com clientes ativos, acompanhará pedidos, cotações e solicitações, registrará informações nos sistemas e atuará em parceria com as áreas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes com organização e proatividade.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com o público.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.
• Manter contato com clientes ativos, acompanhando demandas e identificando oportunidades de melhoria no relacionamento.
• Apoiar a equipe comercial no acompanhamento de pedidos, cotações e solicitações dos clientes.
• Realizar follow-up com clientes, garantindo o retorno das solicitações dentro dos prazos estabelecidos.
• Registrar e atualizar informações cadastrais e históricos de atendimento nos sistemas da empresa.
• Identificar necessidades dos clientes e direcionar demandas aos setores responsáveis, acompanhando sua resolução.
• Apoiar ações de pós-venda, buscando identificar o nível de satisfação dos clientes e fortalecer o relacionamento comercial.
• Auxiliar na elaboração de relatórios, controles e indicadores de atendimento e relacionamento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando à qualidade dos serviços prestados e à fidelização dos clientes.
• Atuar em parceria com as demais áreas da empresa para garantir uma experiência positiva ao cliente.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição de Cargo – Auxiliar Comercial (Relacionamento)

Objetivo do cargo

Prestar suporte às atividades da área comercial, com foco no relacionamento com clientes, contribuindo para a satisfação, fidelização e fortalecimento das parcerias comerciais da empresa, garantindo um atendimento cordial, ágil e eficiente.

Principais atividades e responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.
• Manter contato com clientes ativos, acompanhando demandas e identificando oportunidades de melhoria no relacionamento.
• Apoiar a equipe comercial no acompanhamento de pedidos, cotações e solicitações dos clientes.
• Realizar follow-up com clientes, garantindo o retorno das solicitações dentro dos prazos estabelecidos.
• Registrar e atualizar informações cadastrais e históricos de atendimento nos sistemas da empresa.
• Identificar necessidades dos clientes e direcionar demandas aos setores responsáveis, acompanhando sua resolução.
• Apoiar ações de pós-venda, buscando identificar o nível de satisfação dos clientes e fortalecer o relacionamento comercial.
• Auxiliar na elaboração de relatórios, controles e indicadores de atendimento e relacionamento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando à qualidade dos serviços prestados e à fidelização dos clientes.
• Atuar em parceria com as demais áreas da empresa para garantir uma experiência positiva ao cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e ferramentas do Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com o público.

Competências comportamentais

• Comunicação clara e cordial.
• Empatia e foco no cliente.
• Organização e planejamento.
• Agilidade na resolução de demandas.