AUXILIAR ATENÇÃO CLIENTE - PESSOA COM DEFICIÊNCIA - SÃO BERNARDO DO CAMPO

Otis Elevator Co.; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e líder mundial no setor de elevadores e escadas rolantes busca um Auxiliar de Atenção ao Cliente. Neste papel, você será fundamental para garantir a satisfação do cliente, lidando com solicitações e problemas de forma eficaz. Você terá a oportunidade de colaborar com diferentes departamentos, aprimorar suas habilidades de comunicação e resolver problemas em um ambiente dinâmico. Com um forte compromisso com a segurança e a ética, esta posição oferece um caminho claro para o crescimento profissional e desenvolvimento de carreira. Junte-se a uma equipe diversificada e dedicada que coloca as pessoas em primeiro lugar e faça parte de uma jornada emocionante!

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Plano de carreira

Qualificações

• Conhecimento em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Capacidade de comunicação eficaz e foco na satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados e ocorrências informadas pelos clientes.
• Garantir excelência e satisfação do cliente em todas as interações.

Conhecimentos

Foco no cliente

Solução de problemas

Senso de urgência

Flexibilidade

Adaptabilidade

Espírito de liderança

Empatia

Ótima comunicação oral e escrita

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Date Posted: 2024-04-25

Country: Brazil

Location: LOC6030: Rua Elisha Otis, 841, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, 09852-075 Brazil

Cargo: Auxiliar de Atenção ao Cliente

Visão geral da função: O Auxiliar de Atenção ao Cliente trabalhará com os clientes externos e internos, fornecendo o suporte adequado a cada solicitação, com foco na resolução no primeiro momento. Essa função envolverá oportunidades de conhecer outros departamentos e áreas correlacionadas. Você se reportará a gerente de atendimento ao cliente que lhe dará acesso a orientação, treinamento, crescimento e oportunidades de desenvolvimento em nosso negócio.

Em um dia típico, você irá:

• Atender e registrar os chamados e ocorrências informadas pelos clientes;
• Atender os técnicos para registrar o fechamento dos chamados e abertura de pedidos de peças;
• Ser responsável pelo relacionamento e suporte aos usuários do site;
• Utilizar canais de chat, e-mail e telefone (tanto receptivo como ativo);
• Garantir excelência e satisfação do cliente;
• Garantir a satisfação dos nossos clientes seguindo os padrões de segurança, ética e qualidade exigidos pela Companhia;
• Manter comunicação ativa e receptiva com o cliente via WhatsApp profissional;

O que você precisará para ser bem-sucedido: Conhecer os aspectos e impactos ambientais, perigos e riscos de saúde e segurança relacionados à função, bem como os objetivos e metas de sua localidade, promovendo a melhoria contínua dos processos, buscando a liderança pela qualidade nos nossos mercados de atuação, respeitando o meio ambiente, nosso código de ética em um local de trabalho saudável, seguro e socialmente responsável. Aplicar na rotina de trabalho os comportamentos dos pilares de cultura adotados pela organização (Exemplo: Inclusão, Imaginação, Colaboração, Empoderamento, Empatia e Ritmo).

Formação: Ensino médio completo.

Competências:

• Foco no cliente
• Solução de problemas
• Senso de urgência
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Espírito de liderança
• Empatia
• Ótima comunicação oral e escrita

Experiências:

• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento do pacote office

Benefícios locais:

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Plano de carreira

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

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