Auxiliar Administrativo - Universidade Certifica

Syngular; Formiga; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Gympass/Wellhub

Conexa Saúde

Convênio Unimed

Santa Casa Minas

Clube Certifica

Seguro de vida

Vale-transporte

Job summary

A Grupo Certifica procura um Auxiliar Administrativo(a) para atuar na Universidade Certifica, frente de educação corporativa, lidando com atendimento aos alunos e apoiando a equipe de gestão. Oferece um ambiente colaborativo, foco em resultados e benefícios descritos; exige Ensino Médio completo, conhecimento do Pacote Office e experiência anterior em atendimento ao público.

As responsabilidades incluem atendimento via WhatsApp/e-mail/telefone, apoio a leads, geração de relatórios de acesso aos

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Experiência prévia com atividades administrativas e atendimento ao público.

Responsibilities

• Atender alunos por WhatsApp, e-mail, telefone e videoconferência, esclarecendo dúvidas, liberando cursos e oferecendo suporte.
• Realizar o primeiro contato com leads comerciais e parceiros, apresentar a Universidade Certifica e agendar reuniões iniciais.
• Acompanhar indicadores de atendimento e pesquisas de satisfação, retornando aos clientes sempre que necessário.
• Criar inscrições em massa para colaboradores de Autoridades de Registro que adquirirem cursos.
• Intermediar demandas com o fornecedor da plataforma de ensino para solucionar problemas e instabilidades.
• Elaborar relatórios de acesso aos cursos e apoiar a equipe em demandas gerais de gestão.
• Controlar a loja Certicoins, incluindo estoque, solicitações e envio de brindes.

Skills

Atendimento ao público

Comunicação

Organização

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Conhecendo a empresa

O Grupo Certifica tem se consolidado no mercado atuando fortemente em soluções em tecnologia e gestão, vendas e educação corporativa, com o objetivo de impulsionar pessoas e negócios com soluções digitais confiáveis. Viabilizamos milhões de assinaturas e certificados todos os meses, mas o que nos move não é só tecnologia, é gente.

Aqui trabalhamos com foco em resultados e crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares: gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão.

Um time leve, colaborativo, focado no cliente, focado em resultado e movido por gente boa que pensa além do comum.

Perfil comportamental esperado

Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo(a) comunicativo(a), dinâmico(a) e investigativo(a), para atuar na Universidade Certifica, nossa frente de educação corporativa. É essencial ter boa comunicação, inteligência emocional para lidar com situações delicadas e ética no relacionamento com alunos, clientes e parceiros, além de estar aberto(a) a feedback e aprender rapidamente.

Valorizamos profissionais proativos, com iniciativa, senso de responsabilidade e forte compromisso com o desenvolvimento contínuo.

O que você vai fazer no dia a dia

• Atender alunos por WhatsApp, e-mail, telefone e videoconferência, esclarecendo dúvidas, liberando cursos e oferecendo suporte.
• Realizar o primeiro contato com leads comerciais e parceiros, apresentar a Universidade Certifica e agendar reuniões iniciais.
• Acompanhar indicadores de atendimento e pesquisas de satisfação, retornando aos clientes sempre que necessário.
• Criar inscrições em massa para colaboradores de Autoridades de Registro que adquirirem cursos.
• Intermediar demandas com o fornecedor da plataforma de ensino para solucionar problemas e instabilidades.
• Elaborar relatórios de acesso aos cursos e apoiar a equipe em demandas gerais de gestão.
• Controlar a loja Certicoins, incluindo estoque, solicitações e envio de brindes.

Para se destacar aqui, o que é necessário?

• Ensino médio completo;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Experiência prévia com atividades administrativas e atendimento ao público.

Diferenciais:

familiaridade com plataformas de ensino on-line (EAD), como aluno(a) ou profissional, e experiência com suporte a usuários em plataformas digitais.

Por que escolher o Grupo Certifica?

Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil — presentes em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro e tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado — e contar com a força da nossa unidade de Florianópolis, nossa empresa de tecnologia: uma Trust Tech nacional com 24 anos de mercado, mais de 3 bilhões de assinaturas digitais e 1,5 milhão de certificados emitidos, sustentando operações críticas de empresas reconhecidas em todo o Brasil.
Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Certifica&Co reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes;
Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade;
Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento;
Lideranças acessíveis e um time que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro.

Benefícios

• Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos;
• Wellhub (Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar;
• Conexa Saúde — atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar;
• Convênio médico Unimed, para você e seus dependentes;
• Cartão Santa Casa Facilita Minas, com mensalidade 100% custeada pela Certifica — descontos de até 75% em mais de 140 parceiros credenciados (consultas, exames, comércio e serviços), com até 5 dependentes incluídos;
• Clube de Vantagens Certifica, com descontos em comércios parceiros, que cresce com sugestões do próprio time;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você no Grupo Certifica!