Auxiliar Administrativo SAC - Vila Velha - ES

Clima Rio; Vila Velha; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de climatização e refrigeração está em busca de um Auxiliar de Atendimento. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem experiência em atendimento ao público, esta é a sua chance! Você será responsável por esclarecer dúvidas, resolver reclamações e garantir a satisfação do cliente. Com um ambiente dinâmico e uma equipe de mais de 900 profissionais, você terá a oportunidade de crescer em uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo. Venha fazer parte de uma equipe que está sempre inovando e oferecendo soluções de qualidade!

Serviços

Auxílio Alimentação

Auxílio Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio farmácia

Desconto em Farmácia

Programa psicossocial

Bônus aniversariante

Seguro de vida

Gympass

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Desejável experiência em atendimento ao público e telemarketing.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais.
• Registrar contatos no sistema e acompanhar entregas.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Telemarketing

Informática básica

Sistema WMS

Protheus

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Auxiliar de Atendimento

Nível: Auxiliar

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sábado. 08:00 às 17:00 de segunda a sexta; 08:00 às 12:00 sábado. 09:00 às 18:00 de segunda a sexta; 08:00 às 12:00 sábado.

Benefícios: Auxílio Alimentação, Auxílio Transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Desconto em Farmácia, Programa psicossocial, Bônus aniversariante, Seguro de vida, Gympass.

Responsabilidades da Posição

1. Realizar atendimento telefônico, por e-mail ou plataformas digitais a clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas ou resolvendo reclamações referentes ao produto ou serviço adquirido, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões.
2. Esclarecer dúvidas sobre condições de garantia dos produtos em casos de quebra ou defeito.
3. Prestar assistência na solicitação de estornos e devoluções de pedidos.
4. Fazer acordos com clientes referentes a devoluções ou trocas de mercadorias com defeitos.
5. Acompanhar o rastreamento de mercadorias no processo logístico, atento aos prazos de entrega.
6. Analisar diariamente as planilhas de tratativas de clientes, buscando soluções dentro do prazo.
7. Registrar no sistema todos os contatos com os canais de atendimento ao cliente, atualizando as planilhas de controle.
8. Requisitar ao setor de garantia a substituição de peças ou produtos.
9. Emitir segunda via de notas fiscais mediante solicitação do cliente.
10. Auxiliar nas rotinas generalistas do departamento.

Requisitos Obrigatórios

1. Ensino Médio completo.
2. Desejável experiência com atendimento ao público.
3. Desejável experiência com Telemarketing.
4. Conhecimento básico em informática.
5. Desejável conhecimento em sistema WMS e Protheus.

Sobre a Empresa

Somos uma empresa líder em vendas, montagem e manutenção de câmaras frigoríficas e distribuição de peças para condicionadores de ar. No Grupo Clima Rio, também oferecemos soluções completas em sistemas de climatização, refrigeração comercial, automotiva e energia solar. Contamos com mais de 30 categorias de produtos disponíveis em nosso site, televendas, aplicativo, lojas físicas e uma equipe de mais de 900 funcionários distribuídos em diversos estados.

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