Auxiliar Administrativo | Presencial | Contagem-MG

Associcar; Contagem; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma leading company no setor de atendimento ao cliente procura um profissional para fornecer suporte a associados, atuando em diversas frentes como comunicação, orientação sobre processos e atividades administrativas. O candidato ideal deve ter capacidade de trabalhar sob pressão, demonstrar empatia e organização, e possuir formação de nível médio.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou funções administrativas é desejável.
• Conhecimento básico de informática é necessário.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo via WhatsApp, telefone e presencial.
• Registrar informações no sistema e fornecer orientações aos associados.
• Suporte em tarefas administrativas como controle de documentos e planilhas.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Proatividade

Organização

Raciocínio lógico

Controle emocional

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Responsável pelo atendimento ativo e receptivo (WhatsApp, telefone e presencial) aos associados, prestando informações claras sobre vistorias, status do veículo, prazos de indenização e ressarcimento. Orientar sobre procedimentos e documentações, registrar atualizações no sistema e dar suporte em tarefas administrativas como controle de documentos, planilhas e organização de agendas.

O que esperamos de você

• Boa comunicação e empatia: Capacidade de se comunicar de forma clara e assertiva, mantendo a empatia com os associados, focando em proporcionar um atendimento de excelência.
• Habilidade de lidar com pressão: Capacidade de manter a calma e o foco em momentos de alta demanda, garantindo precisão nos processos.
• Proatividade e organização: Tomar iniciativa, buscar soluções de forma independente e organizar as tarefas de maneira eficiente.
• Raciocínio lógico e resolução de problemas: Tomar decisões rápidas e assertivas, analisando situações e identificando as melhores soluções.
• Controle emocional e flexibilidade: Manter a calma em situações de estresse e se adaptar rapidamente a mudanças nas demandas ou procedimentos.
  
  

Requisitos

• Formação: Ensino médio completo.
• Experiência: Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas.
• Habilidades Técnicas: Conhecimento básico de informática (Pacote Office, especialmente Excel e Word).
• Competências Comportamentais:
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e capacidade de escuta ativa;
• Habilidade para trabalhar sob pressão e manter o foco;
• Proatividade e organização;
• Raciocínio lógico e capacidade para resolver problemas de forma ágil;
• Controle emocional e flexibilidade.
  

Principais Atividades

• Atendimento ativo e receptivo através de WhatsApp, telefone e presencial, com foco em fornecer informações claras sobre os processos relacionados ao evento do veículo (vistorias, status do carro na oficina, prazos de indenização e ressarcimentos etc.).
• Orientação ao associado sobre os procedimentos, prazos e documentações necessárias, proporcionando um serviço ágil e completo.
• Registrar informações e atualizações no sistema, garantindo a precisão dos dados e acompanhamento adequado dos processos em andamento.
• Suporte administrativo em tarefas como preenchimento de planilhas, controle de documentos e organização de agendas relacionadas aos eventos dos veículos.