AUXILIAR ADMINISTRATIVO – OUVIDORIA – PORTO ALEGRE – ZONA SUL – RS - VAGAS PROFISSIONAIS

Site BuscarVagas Brasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica no setor de administração busca um profissional dedicado para atuar no atendimento ao cliente em Porto Alegre. Este papel envolve resolver problemas de forma eficiente, comunicar-se claramente e gerenciar reclamações. Se você é paciente, organizado e tem interesse em ajudar os clientes a superar desafios, esta é a oportunidade ideal. Junte-se a uma equipe que valoriza a comunicação e a eficiência, e faça a diferença no dia a dia dos clientes.

Qualificações

• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e organizada.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita para atender clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações.
• Analisar reclamações em plataformas e propor soluções.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Experiência em SAC

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Área de Atuação

Administração

Localização

Porto Alegre - RS

Principais Atribuições

• Atender clientes informando sobre condições de garantia, valores e prazos de reembolso, esclarecendo dúvidas, ouvindo e encaminhando reclamações e sugestões.
• Enviar e receber e-mails de clientes/alunos para diversas informações, acompanhamento de solicitações, reembolsos, acesso a produtos, acordos de devolução e envio de termos de acordo.
• Analisar reclamações em plataformas como ReclameAqui, consumidor.org, Hugme, gerenciando o andamento, propondo soluções, acordos ou remoções, incluindo postagens nos perfis das empresas atendidas.

Requisitos

• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Interesse e compreensão pelos desafios enfrentados pelos clientes.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita, para transmitir informações de forma clara e objetiva, além de ouvir atentamente dúvidas e reclamações.
• Ser paciente, organizado.
• Experiência em SAC, Telemarketing, Call Center ou Ouvidoria será um diferencial.

Escolaridade

Ensino Médio completo

Instruções adicionais

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