Auxiliar Administrativo – Ouvidoria – Porto Alegre – Zona Sul – RS - Posições Disponíveis

Grupo Provider; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento em Porto Alegre busca um profissional para o suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em SAC ou telemarketing, habilidades de comunicação claras e ser capaz de resolver problemas de forma eficiente. O trabalho inclui atender clientes sobre garantias, reembolsos e gerenciar reclamações. Ensino médio completo é obrigatório.

Qualificações

• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Interesse e compreensão pelos problemas dos clientes.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Atender clientes sobre condições de garantia, reembolsos e esclarecimentos.
• Enviar e receber e-mails de clientes sobre diversas solicitações.
• Analisar reclamações no site e propor soluções.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação clara e objetiva

Paciência e organização

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Área De Atuação

Administração

Localização

Porto Alegre-RS

Atribuições

• Atender clientes informando-lhes sobre condições de garantia dos produtos, valor e prazo de reembolso, prestando esclarecimentos para acesso, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões. * Enviar e receber e-mails de clientes/alunos para informações diversas, andamento das solicitações; reembolsos; acesso ao produto; acordos para devolução e envio de termo de acordo quando realizado, etc. * Analisando reclamações postadas no site ReclameAqui/ consumidor.org/Hugme, dando andamento e devida solução, propondo acordos e/ou remoções com acordo ou não; nas postagens realizadas nos perfis das empresas a quem prestamos serviços.
  
  

Requisitos

• Precisa ter a capacidade de resolver problemas de forma eficiente; * Demonstrar interesse e compreensão pelos problemas e desafios que os clientes enfrentam; * Habilidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita, para transmitir informações de forma clara e objetiva, além de saber ouvir atentamente as dúvidas e reclamações dos clientes. * Ser paciente, organizada. * EXPERIÊNCIA EM SAC, TELEMARKETING, CALL CENTER E OU OUVIDORIA, SERÁ UM DIFERENCIAL.
  
  

Escolaridade Mínima Exigida

Ensino Médio

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