AUXILIAR ADMINISTRATIVO – OUVIDORIA – PORTO ALEGRE – ZONA SUL – RS - PAINEL DE OPORTUNIDADES

WebSite - BuscarVagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor administrativo busca profissionais para atendimento ao cliente em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e será capaz de lidar com reclamações. A função envolve interações diretas com clientes, gerenciamento de soluções e acompanhamento de solicitações.

Qualificações

• Experiência em SAC, telemarketing, call center e/ou ouvidoria é um diferencial.
• Capacidade de ouvir atentamente e entender os desafios dos clientes.
• Habilidades de comunicação clara e objetiva.

Responsabilidades

• Atender clientes sobre garantias, valores e prazos de reembolso.
• Gerenciar reclamações e propostas de acordos para remoções nas plataformas.
• Enviar e receber e-mails relacionados às solicitações dos clientes.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Paciência

Organização

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Área: Administração

Local: Porto Alegre - RS

Atividades:

1. Atender clientes, informando-os sobre condições de garantia dos produtos, valores e prazos de reembolso, prestando esclarecimentos para acesso, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões.
2. Enviar e receber e-mails de clientes/alunos para informações diversas, andamento das solicitações, reembolsos, acesso ao produto, acordos para devolução e envio de termo de acordo quando realizado, etc.
3. Analisar reclamações postadas no site ReclameAqui, consumidor.org, Hugme, dando andamento e devida solução, propondo acordos e/ou remoções com ou sem acordo, além de gerenciar postagens nos perfis das empresas atendidas.

Requisitos:

1. Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
2. Interesse e compreensão pelos problemas e desafios enfrentados pelos clientes.
3. Habilidades de comunicação verbal e escrita para transmitir informações de forma clara e objetiva, além de saber ouvir atentamente as dúvidas e reclamações dos clientes.
4. Paciência e organização.
5. Experiência em SAC, telemarketing, call center e/ou ouvidoria será um diferencial.

Escolaridade: Ensino Médio

Instagram: @divulgavagas.oficial

Site: divulgavagas.com.br