AUXILIAR ADMINISTRATIVO – OUVIDORIA – PORTO ALEGRE – ZONA SUL – RS - ESTAMOS CONTRATANDO

Portal BuscarVagas BR; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Porto Alegre busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação e resolução de problemas, além de experiência em SAC ou Telemarketing. O trabalho envolve atender reclamações, gerenciar e-mails e garantir a satisfação do cliente. Se você é organizado e paciente, esta pode ser a oportunidade certa para você!

Qualificações

• Experiência em SAC, Telemarketing, Call Center e/ou Ouvidoria será um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes sobre garantia, reembolso, e sugestões.
• Gerenciar e-mails de clientes sobre solicitações e reembolsos.
• Analisar reclamações em sites de feedback.

Conhecimentos

Resolução de Problemas

Comunicação

Paciência

Organização

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Área De Atuação

Administração

Localização

Porto Alegre-RS

Atribuições

• Atender clientes informando-lhes sobre condições de garantia dos produtos, valor e prazo de reembolso, prestando esclarecimentos para acesso, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões.
• Enviar e receber e-mails de clientes/alunos para informações diversas, andamento das solicitações; reembolsos; acesso ao produto; acordos para devolução e envio de termo de acordo quando realizado, etc.
• Analisar reclamações postadas no site ReclameAqui/ consumidor.org/Hugme, dando andamento e devida solução, propondo acordos e/ou remoções com acordo ou não; nas postagens realizadas nos perfis das empresas a quem prestamos serviços.

Requisitos

• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Demonstrar interesse e compreensão pelos problemas e desafios que os clientes enfrentam.
• Habilidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita, para transmitir informações de forma clara e objetiva, além de saber ouvir atentamente as dúvidas e reclamações dos clientes.
• Ser paciente, organizada.
• Experiência em SAC, Telemarketing, Call Center e/ou Ouvidoria será um diferencial.

Escolaridade

Ensino Médio

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