AUXILIAR ADMINISTRATIVO – OUVIDORIA – PORTO ALEGRE – ZONA SUL – RS - CADASTRO DE PROFISSIONAIS

Consultoria - BuscarVagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recrutamento em Porto Alegre está em busca de um profissional para atendimento ao cliente. A função envolve ajudar clientes com dúvidas sobre produtos e serviços, gerenciar reclamações e manter comunicação clara. A experiência em SAC ou call center é considerada um diferencial. Se você é organizado, paciente e possui boa habilidade de comunicação, esta pode ser uma ótima oportunidade.

Qualificações

• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Experiência em SAC ou call center é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes e esclarecer dúvidas sobre reembolsos.
• Gerenciar reclamações no site ReclameAqui.
• Enviar e receber e-mails de clientes sobre solicitações e devoluções.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Paciência

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Área: Administração

Local: Porto Alegre - RS

Atividades:

1. Atender clientes informando-lhes sobre condições de garantia dos produtos, valor e prazo de reembolso, prestando esclarecimentos para acesso, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões.
2. Enviar e receber e-mails de clientes/alunos para informações diversas, andamento das solicitações, reembolsos, acesso ao produto, acordos para devolução e envio de termo de acordo quando realizado, etc.
3. Analisar reclamações postadas no site ReclameAqui, consumidor.org/Hugme, dando andamento e devida solução, propondo acordos e/ou remoções com ou sem acordo; além de gerenciar postagens realizadas nos perfis das empresas atendidas.

Requisitos:

1. Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
2. Interesse e compreensão pelos problemas e desafios enfrentados pelos clientes.
3. Habilidade de comunicação verbal e escrita para transmitir informações de forma clara e objetiva, além de saber ouvir atentamente dúvidas e reclamações.
4. Ser paciente, organizado.
5. Experiência em SAC, telemarketing, call center ou ouvidoria será um diferencial.

Escolaridade: Ensino Médio

Instagram: @divulgavagas.oficial

Site: divulgavagas.com.br