Auxiliar Administrativo de Recepção dos Consultórios

Hospital Adventista Manaus; Manaus; Presencial; BRL 17 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano odontológico

Vale refeição

Vale transporte

Resumo da oferta

Hospital Adventista Manaus busca profissional para atuar na área administrativa/recepção, com foco na organização de agendas, atendimentos e fluxos de informações entre convênios, faturamento e Central de Autorização.

Será responsável por acompanhar prontuários, autorizações, e orientar pacientes quanto a exames e procedimentos, em ambiente hospitalar.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Experiência em recepção/atendimento ao público é desejável.
• Conhecimentos básicos de pacote Office.

Responsabilidades

• Bloquear, alterar e criar agendas médicas, consultas, exames e procedimentos.
• Dar suporte na recepção, para atendimento, agendamentos e informações sobre exames e consultas.
• Informar ao gestor sobre solicitações de ordens de serviço.
• Contato com o Call Center para dúvidas sobre atendimento, agendamento e orientações.
• Atualizar as escalas médicas (mapa do sistema).
• Atualizar a pasta de informações compartilhadas relacionadas ao setor.
• Receber, organizar por convênio e encaminhar para o Faturamento.
• Receber, conferir e resolver pendências do Faturamento dentro do prazo.
• Conferir no MV os nomes dos médicos na agenda de acordo com horários.
• Receber guias de procedimentos e solicitar autorizações junto ao convênio.
• Acompanhar status de autorizações e sinalizar pendências do convênio.
• Receber e conferir encaminhamentos para especialidades e encaminhar para autorização do convênio.
• Acompanhar a agenda dos pacientes para procedimentos e encaminhar para central de autorização e enfermeiro da Estomaterapia.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Recepção e telefonia

Pacote Office

Código de Defesa do Consumidor

Estatuto da Criança e do Idoso

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você tem a oportunidade de se juntar ao time de profissionais do Hospital Adventista de Manaus. Aqui somos comprometidos com a excelência, inovação e crescimentoo que nos impulsiona a estar entre os melhores hospitais do país!

Main responsibilities

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Bloquear, alterar e criar as agendas médicas, consultas, exames e procedimentos;
• Dar suporte na recepção, para a geração de atendimento, agendamentos e informações sobre exames e consultas;
• Informar ao gestor as solicitações de ordens de serviço que precisam ser realizadas;
• Fazer contato direto com o setor de Call Center para respostas as dúvidas sobre atendimento e/ou agendamento e/ou orientações corretas a serem dadas, mantendo informado sobre cancelamentos ou qualquer mudança nas agendas médicas;
• Realizar atualização das escalas médicas (mapa do sistema);
• Realizar atualização da pasta de informações compartilhadas relacionadas ao setor conforme solicitação do gestor (EX: alterações de convênios, informações novas sobre os mesmos, POP’s, etc.);
• Receber, organizar por ordem de convênio e atendimento, protocolar e encaminhar para o Faturamento;
• Receber, conferir e resolver as pendências encaminhadas do Faturamento dentro do prazo;
• Conferir no sistema MV se os nomes dos médicos estão devidamente cadastrados na agenda de acordo com os horários que realizam os exames;
• Receber as guias de procedimentos, solicitarautorizações junto ao convênio ;
• Acompanhar status de autorizações e solucionar as pendencias sinalizadas pelo convênio ;
• Inserir a informação do statusnas agendas de procedimento ;
• Receber solicitações, conferir documentações necessárias de acordo com os critérios do convênio ;
• Solicitar autorização e sinalizar a compra ao setor responsável quando for autorizado, se não autorizado, resolver pendências de acordo com a negativa do convênio ;
• Receber e conferir encaminhamentos para as especialidades defono, nutrição e psicologia , solicitar autorização junto ao convênio ;
• Acompanhar a agenda dos pacientes que realizarão os procedimentos e encaminhar o processo para Central de Autorização para cotação, se aprovado solicitar autorização junto ao convênio, após aprovação repassa a informação para o enfermeiro da Estomaterapia.

Requirements and skills

Formação:

• Ensino Médio Completo

Competências Técnicas :

• Noções de Código de Defesa do Consumidor;
• Noções de Estatuto da Criança e do idoso;
• Noções de recepção e telefonia;
• Noções de atendimento ao público;
• Pacote Office-MS.

Additional information

O que temos para você:

• Plano Odontológico;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte.

E ainda:

• Programa Falar me faz bem - saúde emocional;
• Prêmio Assiduidade.